读书笔记

中原焦点团队 【坚持分享Day1339】2023/2/3 星期五 晴 0℃～10℃

书目：《非暴力沟通》

书中介绍了如何判断对方的感受是否已经充分表达，也是如何保持关注倾听的方法：就是观察对方的情绪状态。两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容。情绪不对，内容就会被扭曲。没有良好的沟通便说多错多。当对方表达完以后很轻松，或者他已经停止了谈话。我们可以再问一句，或者再等一下。当对方得到充分的倾听，我们将体会到气氛变得轻松或者他会停止谈话。

尽管有种种相似之处，但生活每时每刻都是新面孔，所以需要我们不带成见地感受变化，用全身心去倾听，了解对方的观察、感受、需要、请求并给予反馈。