读《绩效改进五步法》有感

《绩效改进五步法》这本书，更像是绩效改进的一个工具书，简明扼要地介绍了绩效必进的五个步骤。

先谈谈读完这本书的整体感觉：

1、 这本书很薄，一共就163页，6章。阅读起来并不困难，专业性的概念也好理解，对于初识绩效改进的学习者还是可以接受的。

2、

3、 美中不足，书中举了一个例子“罗小胖减肥的事”贯穿始终来解释“绩效改进五步法”，虽然这个例子很好理解，但与企业中的真正遇到需要改进的情况大相径庭。

每一章节举的例子也少。

接下来具体聊聊这五个步骤：

一、还原全貌（明确需求）

绩效顾问了解企业客观需求，真实期待，有以下几个小步骤：

明确企业期待，分析现状，发现问题，明确企业要达到的绩效目标。

其中，印象较深刻的是，分析现状，分析哪些现状呢？书中推荐的是罗斯维尔教授的4W模型——分析市场环境，工作环境，工作本身及工作者。

做这一切的目的就是明确需求的重要性，紧急性，影响性及趋势性。

二、分析（原因）（选择）对策

这步又分几个小步骤：

1、分析现状的原因，

2、可能采用的干预措施

3、选择适合的对策（4个标准，分别是必要性，经济性，可行性，接受性）

三、整合设计，实施对策

又分小步骤：

1、预测组织文化特征，目标人群分析 ，关键人物分析

2、设计实施方案的七个步骤：目标、步骤、策略、资源、风险、监控、评估

四、支持变革

小步骤：

1、 高仿测试，即选择公司的某区域来实施变革，检测绩效改进成功的可能性

2、 处理好三件事：让大家对现状不满；对预期状态明确，形成共同愿景；通过流程扫除障碍。

五、评估与改进

分小步骤：

1、 ISPI全范畴评估模型，包含四种评估（形成性评估，确证性评估，总结性评估和元评估）

2、 开展评估，收集证据（对事）以及基于自我改进的评估（对绩效改进顾问自己的评估）

以上就是绩效改进的完整五步骤，个人觉得这套流程还是很接地气，可以在企业组织中马上实践。

                                                  江枝燕

                                                2018.6.30