第三次培训心得

        本月13、14、15号第二批学员在禾城农商银行总行进行了为期三天的第三次培训。共讲述了情绪压力管理与阳光心态塑造、精准服务营销与客户关系管理、不忘初心—做一个有为的银行人这三门课程。懂得了先服务再营销，第一次就把服务做好做对，多做一点，达到或超越期望这一客户至上的服务营销意思。以及忙时营销与闲时营销，小产品提前卖，一句话营销和巧妙的过度语句。压力方面我是控制型，懂得协调但是缺乏随机性，有时会造成社交和情感上的距离。最后，感触颇深的是对自我的一种认识，原本的自己在世俗中褪去了棱角变的没有什么理想，安稳于现今的生活，然而这一次激发了本我的一种意识，体会了作为一名信息化发展下的小柜员应有的跃迁。认识跃迁、能力跃迁、能量跃迁。选在我就要充实自我，补充自身跃迁的内涵能量，以至于在发展的潮流中能够跃迁，更好发展。

                                              第六组 傅春霞