最终，还是要回到内在。

人在运动的时候，分泌多巴胺，会比较兴奋，情绪容易激动。

我感觉是这样的。

下午在运动的时候，接到一个电话，大客户要买火车票，说起来是一件小事，但是在这位大客户这里，那不是一件小事，不要太麻烦。

我能理解纯德资企业对于细节的追求，绝大多数时候我也是可以理解的，但是偶尔有些时候，比如跑步亢奋的时候，情绪就自然的迸发出来了。

我回复说买不到。

以为这件事就结束了，但是没想到，结束不了。

迅速的就建了个群，指责说我们服务品质就是这样的？

这句话似乎是我的情绪点，我立刻情绪就来了，和同事发信息吐槽，在家里也是出口骂脏话，很不爽，极度不爽，恨不得拿斧头把对方给劈了！

但此时，心里也会生出一丝的恐惧，俗话说：好事不出门，坏事传千里！除非你要放弃这位客户，否则你就得忍着。

我经常和同事说的一句话就是：做生意吃生意亏！其实这件事本身没什么，但因为下午接到电话的时候，我本身是不在工作状态的，所以就不够职业，带着情绪在沟通，最终还是选择了妥协，因为恐惧，因为对方是你的大客户，所以你不能得罪。

同样是服务客户，比较普遍的是忍受，忍耐，为了经济利益，选择忍着，也许和客户沟通互动的时候能装的很好很自然，但是自己骗不了自己，心里依然带着怨恨，长此以往，生命的质量也会受到影响，赚点钱也是很受罪的，也很难在工作过程中找到为客户创造价值的使命感，工作成了负累。

我们要修炼的方向是，接纳，臣服，甚至是拥抱，拥抱客户的各种要求，乃至无理的要求，不会上升到道德评判，只是就事论事，就是全然的理解接纳人与人之间的不同，各种不同。经历不同，基因不同，环境不同，接受的教育不同，更重要的是所处的位置（立场）不同，这些不同就自然引发了我们对待同一件事情的不同想法，想法引出了不同的语言和行为，不同的语言和行为自然也会带来与他人不同的互动方式，互动方式不同，自然人际关系的质量也就千差万别。

由此可见，我们修炼的方向最终是要回归到内在，你的内在感受，决定着你的生命状态，即便是表面看起来一样的行事风格，但是内在确实完全不一样的。

不由得想起了一句古话：知人知面不知心。

唯有路遥知马力，日久见人心。

每次想到这些古人讲的话，就由衷的觉得，中国文化的博大精深，中国人的智慧不可小觑。

关于婚姻也有一句很经典的话：鞋子合不合脚，只有自己知道。

修理的方向，也绝对不是要实现一个完美的状态，绝对没有情绪的状态，而是尽可能的做到平和、豁达、接纳、允许的状态更多，我执、傲慢、急躁的情绪更少，正如孔子所云：君子和小人不是两种人，而是存在于一个人身上的两种状态。我们要修炼的方向同样也是，让自己身体里君子的成分更多，小人的成分更少，仅此而已。

我想，我会越来越好的！

加油咯！

就到这里。