让笑传染

同事老吴一脸严肃的跟我说：“今天我让一位客户举报你。”

听了这话，我一惊。好像没做什么值得让人举报的事啊？老吴看我紧张的样子，突然笑了起来：“跟你开玩笑的，有位客户说你服务好，要表扬你，我说在这里表扬没用，要真的想表扬，就打电话举报他为什么这么好。”

原来如此，吓我一跳。

今天下午，有位等了很久才办到业务的阿姨，不仅没有生气，来到我柜台前还笑着对我说：“我要给你点个赞。”

我不敢相信，以为她说的是反话，忙跟她打招呼：“不好意思，让您久等了。”

“没事，我刚观察了你好久，你对每一位客户，尤其是老人，服务耐心、细心，不急不躁，礼貌热情，所以我要为你点赞。”

还好，是这样我就放心了，本来我心中一直忐忑不安，今天下午客户有点多，一直不停地办，总还是有客户在久久的等。一边办着业务，一边担心哪位客户等久了会情绪失控。

我知道，客户要表扬也好、要点赞也好，只是一种心情的表达，并不当真，我也不当真。

我所在乎的是：上班劳累一天，不要累了身体坏了心情。为此，能笑的时候，我尽量笑。因为笑会传染，对有些人即使不明显，她也会让原本板着的面孔有些松弛，不那么难看。对于那些容易被传染的人，一个笑就会唤醒若干个笑，生活在笑的海洋中，心情能不愉快吗？

当然，只是笑还不行，还得把事情办好，那才会让人从心里笑出来。我有一种体会：出门办事，尤其办从未办过的事，总是一脸茫然，不知所措，很希望有人能耐心细心的指导我，让我不至于尴尬，假如真的有这样一个人出现，我会发自内心的感激他。由己及人，我坐在这里给人家办事，对于我来说，天天做这样的事，是个熟练工，而对于客户来讲，他们只是偶尔来一次，办起事情来只能算是一个学徒工，我为什么不去做一个我希望出现的那个人呢？

虽如此说，人总有力不从心的时候，当我所做的非我心所想的时候，我会深深的自责。那时不奢求你们的点赞和表扬，但愿能得到你们的宽容和理解。