管理专家李江涛：为什么说中层管理决定企业生死？

文|管理专家李江涛教授

中层管理者作为企业的枢纽，不仅承担着绩效实现与决策执行的重任，还要做好基层管理者和高层之间的沟通工作，既要承上启下，又要独当一面。中层管理者如果处理不好自己的工作，管理不得法，往往会成为“夹心饼”，陷入两头不讨好的境地。

有这样一则管理寓言故事：

钓螃蟹的人在篓子中放了一群螃蟹，却不盖上盖子。其他人好奇地问，“你不担心螃蟹爬出来么?”钓螃蟹的人笑了笑，说：“螃蟹是爬不出去的，因为只要一只螃蟹向往上爬，其他螃蟹便纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只能出得去。”

这一寓言故事告诉我们，一个企业里如果常有一些员工嫉妒别人做出的成绩，天天想办法破坏与打压，而领导又不予管理，久而久之，企业内部就会只剩下一群相互牵制、毫无生产力的“螃蟹”，组织中就会形成所谓的“螃蟹文化”。

中层管理者是企业员工的直接管理者，在企业里既是领导又是下属，对企业内部组织的正常运转发挥着枢纽和桥梁的作用。研究表明，企业中层承担着组织80%的职责，如果他们不能同心协力，劲往一处使，心往一处想，企业将永远无法前进。

那么，在战略管理的执行过程中，如何发挥中层管理者的作用呢?

我们先来看一下中层管理者肩负的任务。中层管理者的工作主要分三部分。

一是处理好与上级的关系，当好被管理者。企业中层既是管理者，同时也是被管理者。中层不仅要带好自己的小团队，同时也要融入企业这个大团队。一身担任双重角色，决定了中层要想当好管理者，首先必须当好被管理者。只有当好被管理者，才能当好管理者。

西点军校以培训军官而举世闻名，在那里，每个学员首先要学会的就是“如何服从”。学员上的第一堂课，就是学会把自己的个性全部抹除：所有人的名字都统一换成编号，头发剪成同一发型，衣服全部换成校服。这样做的目的是让每个人都去掉自我，更好地融入团队。其次，每个人都必须学会承担责任和服从。不管上级问什么问题，都只能从三个答案中选择：“是”、“不是”和“没有任何借口”。西点军校是培养军官的地方，而一个好的军官，必须从学会服从开始。因为军令如山，服从命令是军人的天职。任何个人主义和英雄主义，在战场上都可能导致灾难的发生。

作为企业的中层，在组织的决策面前，服从永远是第一位的。如果每个人都只强调自己的个性，各往各的方向走，那么整个集体就是一盘散沙，也就谈不上凝聚力与战斗力了。作为中层，即使你的才华再高，也要先学会做团队里的一分子。企业团队核心竞争力的形成，就是管理者带头融入团队之中去，群策群力不管是哪种类型的组织，皆同此理。

二是有一定的执行力，能够做好本职工作，圆满完成上级的指示。所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。对中层管理者来说，最要紧的就是干好自己的本职工作。如果每一个中层管理者都能够种好自己的“一亩三分地”，那么这个企业的收成是肯定不会太差的。

三是管理好员工，能赢得下级的支持。

中层管理者是企业管理的中坚力量，其重要性不容置疑。他们既要按部就班地严格执行领导的决策，又要灵活机动地调整局部战术，制定相应计划，并组织实施;既要上传下达的管理职能，还要不遗余力地做好宣传、落实组织计划、激励员工执行。

管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的中层管理者往往表现出团队取向的工作风格，他们坚信1+1>2，善于运用头脑风暴放大集体的智慧;他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找解决问题的最好办法;他们善于鼓舞士气，关注团队成员的共同发展，注重培养他人的能力。他们更多地关注员工潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。对中层管理者而言，最重要的工作就是启发部属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为唯命是从的傀儡。

团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是中层管理者和同事、下级处不好关系。对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。

总的来说，一个中层管理者对高层制定的战略要有良好的理解力和执行力，不仅能制定出具体、有效的计划，而且能与基层的管理者和员工进行良好的沟通，激励并监督其执行情况。中层管理者素质的高低在很大程度上影响着一般员工的职业行为，甚至关系企业发展的成败。

李江涛教授-著名经济学家、管理突破专家，关注企业全方位改造，着力于全面提高企业的竞争力研究，将复杂系统的理论应用到企业的实践中，提出“六大管理思想”、全方位管理体系理论，创立了商业模式设计独特理论框架，主持多家千亿级企业战略规划，辅导多家公司上市，担任多家公司独立董事。