沟通一定是双向的,单向的都是假沟通。
2021-05-21 本文已影响0人
易知简行
在多人协作的工作中,沟通非常重要。沟通的目的是为了达成共识。为了达成共识,一方面要让对方听明白自己所说的话,另一方面也要听懂对方要表达的意思。
但在实际工作中,很多的沟通都是单向的。这样的话,沟通就很难形成共识,也无法达成沟通的目的。
比如,郭某召集大家开一个新产品的讨论会。讨论会的目的是为了征求一下大家的意见。实际的讨论会过种中,有人针对新产品提出一个意见时。这提意见的人话还没有说完,郭某就打断了对方,急于就提出的意见进行解释。一方面,郭某没有听完意见,可能没有真的听明白对方的意思。另一方面,提意见的人被打断,会感觉郭某并没有真的想听他的意见,也就不会再说了。这主要是郭某的主观想法很强,不能接受别人不同意见。这样的讨论是很难达到目的的,而对于郭某来说,感觉就是大家没有意见。
再比如,李某是一部门负责人,就年度调薪的事和某员工进行沟通。实际过程是,李某一上来就说公司的调薪政策,以及部门对这名员工如何得重视和如何争取了这次难得的机会。整个过程,这名员工基本上就没说上几句话。这种沟通也是单向的,目的就是让员工要有感激之心。
单向的不能算是沟通,只能说是宣贯或告知。这样就是把对方看成了工具人,我说你听就行了,你是怎么想的不重要。这样长久下去,一方的工作就会消极被动,工作成效也会降低。
所以,沟通一定是双向的,要能清楚了解双方的想法和意图,并达成共识。