提高影响力的法宝——《高效演讲》书评

2020-07-22  本文已影响0人  医笔皱消

前几天,五官科李医生,气急败坏的对我发牢骚:“领导们口口声声把支持我工作挂在嘴边,天天让我想办法增加住院率,提高治疗效果,却什么治疗仪器都不给添加,一点也不支持治疗方案,张口闭口控制成本,是打算让我用嘴巴聊天给病人治病吗?真是气死我了”。

这样的场景我相信每个人都遇到过。

讲话几乎人人都会,沟通呢,就是人与人之间的交流,每个人每天大概把50%——75%的时间用来沟通,产生的效果却不尽人意。

曾有故事讲述:最早的人类,因为沟通顺畅,心有灵犀一点通,大家齐心协力修通天梯,想要拥有更好的生活!上帝为了保护自己,仅仅让大家语言不相同,造成相互沟通不畅,发生误解,曲解,轻轻松松破解了人类的美好愿望。

更别提改变听众思想的“领导行为”——影响力,真正能做到的那可是屈指可数了!

《高效演讲》就是一本帮助你完成:摆脱不良说话方式,拥有出色的沟通能力的书籍。

作者开篇点明主题: “当讲话人的意图是传授一些东西,以改变听众思想时,讲话就变成了领导行为。”

想象一下,日常工作生活中 :  同事之间发生意见分歧时,你要通过沟通影响他们,和你的意见相统一;和领导提出建议时,你仍然需要沟通来要影响他们,采纳你的建议……就像前面满腹委屈的李医生,多么希望沟通之后能够得到领导的认可。

那该怎么做才能影响他人呢?

一  制定清晰的策略

1.制定清晰的策略,需要内容

内容是能否影响他人的关键。

在没有学习这本书之前,李医生对同事和领导讲话的内容是:他的想法,需要购买新仪器;他想说的内容,新仪器比老仪器多了很多治疗项目;大谈特谈他需要购买新仪器的观点,这样他就可以开展一些新治疗,而且效果很好。他以为这些观点也是大家认可的观点 。

所以当领导投票反对的时候,除了失望,更多的是惊讶!愤怒!

学习了这本书之后,我理解了同事和领导,李医生所说的这些,大家都是心知肚明的,就算是他再增加数据证明他的观点,也只能让大家感受到的是:  展示他有多聪明、多有本事。

这些内容根本不是领导和同事关注的,李医生从头到尾谈论的都是他自己,有了新仪器之后,对他的职业发展有什么帮助。

学习这本书之后,他明白了:如果想要影响他人,发挥作用的不是你想说的内容,而是听众想知道的、想感觉到的内容。

首先精心准备

俗话说得好“不打无准备之仗”,“兵马未动,粮草先行”,都是强调准备的重要性。

影响力也是一样,想要达到你想要的结果,也要做好充分的准备:比如听众想知道的、想感觉到的内容是什么?你想要的传达的自己的信息是什么?

学习这本书之后,李医生了解到:

同事的想法:这么贵的仪器,除了增加成本,还有复杂的养护工作,对同事有什么好处……

领导的想法:引进新仪器,对全院的财务管理有什么影响?各个科室如何协调仪器设备?医院发展方向……

其次巧设计巧

有了充分的准备,现在要完善内容啦,人们对于他人讲话,稍不留神就会思想跑偏。

所以要搭构好内容结构,吸引着大家顺着你的思路,一路点头、认可,最后完美达到目的。

其中开头技巧有:掌握好“我”与“你、你们”的比例,少说“我”,多用“你、你们”。

这么做,并不是以一种献媚或操控的方式对你的听众说出他们想听的内容,书中的意思是:从听众入手,传达与他们相关的信息。

最后善用技巧

说话沟通技巧从古到今总结了很多,其中,故事是吸引听众最直接的方法。

好故事的要素有: 时间、地点、人物、冲突、转折。

最好的故事是真实的事情。

有时候,如果你能更深入地思考一下,说不定你个人的经历本身就能为你的主题提供一个完美的故事。

2.表达策略

这个世界有许多精明的人,但他们的思想却不为人知,出现这样的问题,是因为他们缺乏演讲技巧。

你用自己的语言制造影响的能力,主要取决于你传达它们的方式。

李医生经过前期精心准备,写好了内容,现在他需要把这个信息传达出去: 他的声音、姿势、动作、表情以及眼神等等。

学习这些知识之后,我们的李医生,万事俱备,只差临门一脚了。

3.调整状态

临场状态是可以决定结果的,有时候,状态比语言更重要。一个心不在焉的状态,错误频频就不意外了。

调整好状态的李医生,重新面对院领导、医务科、同事,开始了激情澎湃的演讲:

咱们医院,五官科病人住院率已经连续3个月下降10%了,影响了全院的住院率。已经表现在财务报表上,你们的绩效收入也在逐月减少。这样下去情况会越来越严重。

前天,有个老人,鼻出血,因为仪器老化,凝血不顺利,整个治疗过程,延长了30分钟,虽然最终止血成功,但是,因为失血较多,病人家属非常不满意。

引进新仪器,病人住院率会上升,病人治疗效果提高,病人满意度增加。科室医务人员的绩效收入会增加,工作人员满意度有会增加,对于整个医院来说,增加财务收入也是必然结果。

………………

会后,李医生得意洋洋的拿着批复“同意”的报告,开心的向我炫耀: OK!

二  实践

李医生影响他人成功的案例,以其亲身体验告诉我: 仅仅知道策略,知道方法没有用,需要去在现实生活中实践。只有反复实践,增加经验,锻炼自己,沟通才会越来越顺畅。

三    反馈

在不断的实践过程中,反馈是必不可少的,当我们沟通时,唯一衡量标准就是: 听众的体验。否则,你就是在唱独角戏,自说自话的表演。

通过和沟通对象的反馈,还能收获高质量的人际关系。亲密关系越来越融洽,亲子关系越来越顺畅,越来越自信,职业生涯也会走向新的高度!

有人的地方,就有江湖。有人的地方,就有沟通!

如果你需要改变一个人的思想,影响一个人, 直接进行一对一的沟通就好。如果想要改变100个人,影响100个人,也许进行100次的一对一沟通,还是有可能的。但是当你想要影响成百上千或者更多的人时,演讲能力是你必须掌握的,它可以让你的影响力达到,事半功倍的效果!

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