《可复制的领导力》

一、【一个公司最大的成本:重复做】

日常错误如下:

我让你…怎么会是这样的结果?，我以为…

我给你布置的任务为何还不反馈我?你没有说3天就让我上交汇报…

这么简单的问题还要我说嘛?…

要让我重复第二遍…

✔正确做法，布置工作5遍:

1）老板口述任务；

2）员工复述；

3）老板提问做事情的目的何在；

4）出现问题的一些应急预案；

5）老板提问，如果换你自己做，有更好的解决方法或建议?

5步法去处理问题几乎会达到你想要的结果。

二、【管理者和领导者的区别】

1、领导者的核心:尊敬/信任（通过营造氛围来提升绩效）

2、管理者的核心:怕/设定任务/有压力（通过kpi、惩罚制度）

三、【游戏改变领导力】

1）有明确的目标

2）及时反馈

3）清晰明确的规则

4）自愿参与

四、【沟通视窗】

1、四象限:

我自己知道，别人知道——公开象限

我自己知道，别人不知道——隐私象限

我自己不知道，别人知道——盲点象限

我自己不知道，别人也不知道——潜能象限

2、获得尊敬和信任的核心:

隐私象限转化为公开象限——自我揭示

盲点象限转化为公开象限——恳请反馈

五、【公司里的三种角色】

领导者——通过营造氛围来提高绩效的人

管理者——通过别人来完成工作，培养他人的成长，而少亲力亲为的人。

执行者——给出结果的人。

✔总结—— 反馈是塑造员工的重要行为。

（正面反馈、反面反馈)

要学会倾听:多提开放式问题，少提封闭式问题，学会认真反馈情感。0/1/2级反馈

1先说出行为事实，而不是评论。

2会产生那些影响

3长期的后果，和对方利益挂钩。

感恩相遇，我爱你们，愿世界和平。