《非暴力沟通》读书笔记：爱与需要

【前言】

我读本书之前，听了樊登对本书的拆解，当时对本书的理解是因为这本书主要是为了改善父母与孩子之间的沟通关系，培养亲子关系的书籍，印象最深刻的就是“客观观察，仔细觉察，不做任何评价，仅仅是述说观察的事实”，以为非暴力沟通的前提是观察和客观评价。通过阅读本书之后，我对非暴力沟通有了全新的认识，爱与需要，才是非暴力沟通的关键词。

一、知识理解

1、“非暴力沟通”的意义：

（1）非暴力沟通培育彼此的尊重、关注和爱。

（2）非暴力沟通不仅仅是“沟通方式”，而是一种提醒，使我们专注于更可能满足人生追求的方向（满足需要）

（3）非暴力沟通可以应用于工作、生活、家庭、社交、教学等多种场景。

2、非暴力沟通的四要素：观察-感受-需要-请求

仔细观察并客观表达观察结果（不作任何评判）

表达感受（关注表达感受的常用语言，可以练习）

说出导致感受的需要（感受来自于需要，并不是来自于心情，找到内因）

提出请求（明确提出采取什么样的行动来满足需要）

3、非暴力沟通的关注点

爱与尊重

当内心怀有爱与尊重，才能做到用心去观察和察觉，才能不带任何偏见的陈述结果。

我们在沟通中常常会用评判、比较、命令、指责等特征语言，不知不觉中就伤害了他人，甚至有时也伤害了自己。

语言

沟通中所使用的语言也是很重要的。

用词不当，不当无法达到沟通的目的，反而会导致反作用。所以，要学习和练习一些常用的适当语言，掌握技巧。

倾听

倾听是达成非暴力沟通的重要环节，需要全身心倾听，但真正做到并不容易。

如何做到全身心倾听：保持关注、适当的反馈、充分理解需要。

二、知识运用

1、“爱与尊重”是前提。

没有爱和尊重，根本无法进行非暴力沟通。因为非暴力沟通不仅仅是一种沟通方式，更多的是关注内心的感受和需要。

对待犯错的孩子，如果没有爱，就会变成比较和指责。

对待不认真的同事，如果没有尊重，就会变成批评和命令。

......

甚至对于自己，如果没有爱，就会常常自责，无法谅解自己的过错，因为人生来就会犯错，是在不断的犯错中成长和成熟。

2、“发掘出需要”是关键。

每个人的行为背后是因为有需求：孩子哭是因为肚子饿，需要吃东西；今天心情不好是因为昨天晚上没有睡好，需要休息；......

观察和表达感受的目的是为了找到需要，请求是为了满足需要。所以，我们在沟通中需要充分理解和找到他人或自己的需要，然后以适当的行为或方式去满足需要。一旦需要得到了满足，沟通的目的就达到了。