服务型治理理念

新的公司治理模式秉持服务型治理理念。新的公司治理模式要求公司治理必须树立以人为本的“知本主义”的思想，即员工是企业的主人，让掌握知识的经营者代表客户利益，掌握企业的权力，公司治理体系以客户为中心，为员工提供创造价值的平台服务，实现客户、企业、员工共同利益的最大化。管理层强调按规则办事，建立系统的流程和制度，而不是依靠指挥官的领导意志，这样在维护经营秩序和运营管控上才能目标明确，员工可以在遵从企业基本要求的基础上获得发挥才能的自由空间。以人为本的公司治理宗旨是将公司治理与业务经营的强制关系转化为管理服务与创业经营的供求关系，公司管理层所行使的权力不再是为了管控，而是为了给企业员工提供更好的服务。这样企业的管理机构才不会因为企业规模的扩大而成为官僚机构，企业规模扩大只是增加了业务的跨度，而不是增加了管理层级，这从根本上解决了企业的扁平化问题。更重要的是，管理层从此关注的是企业生态，而不是业务本身，公司培养的员工从为客户服务中获得营养，这正是一个以客户为中心的企业应有的状态。