当美国护士发错药时……

        这位护士叫玛丽，在纽约一家医院已经工作了三年。

        这年纽约气候异常，住院病人激增，玛丽忙得脚不沾地。

        一天给病人发药时，她张冠李戴发错了药，幸好被及时发现，没有酿成事故。

        但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉地“问责”。

首先问责护理部。

        他们从电脑中调出最近一段时间病历记录，发现“玛丽负责区域病人增加了30%，而护士人手并没有增加”。

        调查部门认为护理部没有适时增加人手，造成玛丽工作量加大，劳累过度。人员调配失误。

然后问责人力资源部门的心理咨询机构。

        玛丽的家里最近有什么问题？询问得知，她的孩子刚两岁，上幼儿园不适应，整夜哭闹，影响到玛丽晚上休息。

        调查人员询问后认为“医院的心理专家没有对她进行帮助，失职！”

最后问责制药厂。

        专家认为“谁也不想发错药，这里可能有药物本身的原因”。

        他们把玛丽发错的药放在一起进行对比，发现几种常用药的外观、颜色相似，容易混淆。

        他们向药厂发函：建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可能减少护士对药物的误识。

        那几天玛丽特别紧张，不知医院如何处理。

        医院心理专家走访了她，告诉她不用担心病人赔偿事宜，已由保险公司解决。还与玛丽夫妻探讨如何照顾孩子，

        并向社区申请给予她10小时义工帮助。玛丽下夜班，义工照顾孩子，以保证她能充分休息。

        同时医院特别批准她“放几天假，帮助女儿适应幼儿园生活”。

        这以后，玛丽工作更加认真细致，也没有人发生类似错误。

        她和同事们都很喜欢自己的工作，想一直做下去。

        护士工作辛苦是众所周知的，在美国，护理业成为非常受人尊敬的职业，除了护士较高的薪水和待遇外，我相信还有很多其他原因。

        如果是在中国，这位护士会被怎样对待呢？不光是护士行业！其他行业之中难道没有么？试想一下我们注重物质文明高速发展的今天，我们的精神文明、人文关怀是否真的跟上了呢？