电信升级故障之解决/2018-08-20

刚刚接了个电信的电话，

因为升级了宽带，

结果电视就看不了了，

打电话过去工程师上门说是营业厅业务办理错误，

就必须自己拿着机顶盒去营业厅修改，

我家人拿着机顶盒去了营业厅告诉他说必须我拿身份证才能办理，

相当于没办成。。。

我今天早上就打了10000号直接投诉，

告诉她不要给我踢皮球一会儿工程师有问题一会儿营业厅有问题，

我不懂也不评判，

对我而言作为客户就是中国电信把问题给我解决了，

否则我就投诉。。。

不可能我交了钱还享受不到服务，

这个天我要上班，

不能带上身份证去啥现场解决。

他们自己看着办。

然后，那个工程师就只能给我说好话，

然后说明天晚上之前给我解决好，

让一会儿评价时候给个满意就可以了。

在我家人的理念里，

我就应该个人抱着身份证和机顶盒去电信营业厅解决才是对的，

守规则的去解决问题。