打卡读书笔记 02. 如何处理员工关系

作为上一节的延续，关于如何让员工自愿参与，樊登老师共提出以下观点:

01. 清楚员工三五年计划。怎么让员工自愿上班要从招聘入手，如谷歌公司，通过总裁参与的招聘甄选出来创意精英，即在工作中没有任何情绪，只关注将事情做得更好的人。面试中通过问两个问题（打算在公司做几年，三年后希望自己成为一个什么样的人）来甄选人才。通常员工分成三类: 自燃型，点燃型，阻燃型。管理要避免将主动型人格变成被动型人格。

2. 管理员工期望值。要避免在面试中把公司描述太好，要对员工“坏”一些，吸引愿意一起奋斗的员工。

3. 处理好前员工关系。通过任期制达成员工和公司的约定。对于离职员工，要管理好前员工关系。前员工口碑对很重要，前员工是我们的资产，可以纳入前员工计划。

4. 投资你的员工。公司不是大家庭，而是一个球队。只有这样，个人目标才会与公司目标一致，工作才能愉快。没有人是靠公司工资发财，而是靠自己的增值发财。这个就叫联盟关系，要让自己价值提升，就让部门或公司成功。杰克.韦尔奇在《商业的本质》书中比喻，要把员工视作我们的投资人，保证员工增值。

5. 抓住一切机会打造一致性。这也是杰克韦尔奇提到另一观点。如开除员工时，解释的理由可以是，他的目标和我们不一致。当发奖金时，告诉员工因为你做的和我们一致。

6. 分清关键要务。最重要的事情是要知道方向，通过员工一致性完成。不要假定员工跟你干一辈子，和员工在一定时间内达成联盟共同完成使命。

7. 相信员工有潜能。决定员工绩效的是能力和意愿，要通过一系列方法，不断强调员工与公司的联盟关系，个人成功与公司成功不可分割，把员工意愿调动起来。