《用户体验要素》读书笔记（一）
之前写了一篇如何阅读实用书籍的文章，里面的方法是我在实践中摸索出来的，很大程度提高了自己阅读的效率，所以写出来分享一下。比如这本书《用户体验要素》，用了一天的时间读完了。
带着问题阅读，那么就用回答问题的方式整理下这本书。
- 这本书讲了什么，用最简短的话语描述
用户体验的五个要素，战略层，范围层，结构层，框架层和表现层，以及这些要素如何应用的（认识这些要素，应用这些要素）
- 这本书的框架是什么？
首先介绍用户体验是什么，为什么如此重要，其次分别阐述了用户体验的五个要素是什么，最后写了该如何应用这五个要素
- 作者的目的是什么，你有什么收获
了解用户体验设计师所做出决策的环境，分析产品的用户体验时可以按照这五个层面去剖析，到底是哪里出现了问题，该如何决策。
具体的章节读书笔记：
关于用户体验：
- 什么是用户体验？
用户体验并不是指一件产品如何工作的，而是指产品如何于外界发生联系并发挥作用，也就是人们如何解除和使用它，强调人与产品之间的相互作用而形成的体验感知。
- 如何来检验你的用户体验是否得到了上升
可以用转化率来检验，通过跟踪有多少用户被你转化到了下一个步骤，就能衡量你的网站在达到商业目的方面的效率有多高
- 设计高效的用户体验方法是什么？
以用户为中心的设计，在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围
关于战略层：
- 战略层你需要关注什么？
“明确的”产品目标和用户需求，当我们越清楚地表达我们想要什么，以及确切的知道其他人想要从我们这里得到什么时，我们就越能精确的满足双方的需求。
- 衡量产品目标的成功标准有哪些？
一些可追踪的指标：
比如用户每一次访问网站时的平均停留时间（
印象数：每一个广告的每天被展示数量
回访数据等
根据目标不同，可追踪的指标就会不同，对驱动用户体验决策而言有意义的成功标准，一定是可以明确地榆用户行为绑定的标准，而这些用户行为已定是可以通过设计来影响的行为。
- 如何确认用户需求？
- 进行用户细分
人口统计学的标准：性别，年龄，教育水平，婚姻状况，收入等
消费心态档案：用来描述用户对于这这世界，尤其是与你的产品有关的某个事物的观点和看法的心理分析法
用户的熟练程度（新老用户划分）
使用产品的不同角色
不同的用户群体有不同的需求，我们无法提供一种方案同时满足所有用户
- 可用性和用户研究
通过研究工具（比如问卷调查，用户访谈，焦点小组等收集用户的普遍观点和感知）
现场调查：一整套完整，有效且全面的方法，用于了解在日常生活情景中的用户行为。
任务分析法：仔细的分解用户完成任务的精确步骤，可以通过用户访谈来完成，让用户讲述自己的故事，说出它们的经验，也可以通过现场调查来观察
用户测试：请用户来帮助测试你的产品
- 创建用户角色
收集各种各样的用户数据有时候会忽略统计数字背后代表的真正任务，创建任务角色，可以让你的用户变得更加真实，通过赋予一张任务的面孔和名字，你将用户调查及用户细分过程中得到的分散资料重新关联起来，任务角色可以帮助你确保在整个设计过程期间把用户始终放在心里
最后要让你的团队熟悉战略层包含的产品目标和用户需求，撰写战略文档
关于范围层
确定全部的功能需求或功能规格
- 用文档来定义
详细的记录你正在建设的内容，每个人都会知道这个项目的目标是什么。能准确的分配任务，提高效率
了解你不需要做什么，也就意味着知道哪些是你要马上去做的，把解除的想法收集起来，让它符合你的长期规划，并将在任何不符合这些要求的想法作为潜在的未来功能囤积起来（也就是版本规划）
- 如何定义需求
- 最显而易见的是人们讲述的
- 让工程师，客服人员，营销人员谈论产品
- 从竞争对手中得到启示
- 书写功能规格说明需要注意什么？
我们不需要文档有多厚或多详细，而是要足够清楚和准确的定义。不需要包含产品的每一个细节，只需要包含在设计或开发过程中出现有可能混淆的功能定义，记录正在创建这个产品时已经确定下来的决议。
几条规则：
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乐观：描述这个系统将要做什么事情去防止不好的情况发生，而不是描述这个系统不应该做什么
对比：
这个系统不允许用户购买没有风筝线的风筝。
如果用户想买一个没有线的风筝，这个系统应该引导用户到风筝线页面（改成）
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具体：极可能详细的解释清楚状况
对比：
- 最受欢迎的视频要重点标注（什么是最受欢迎，如何重点标注）
- 上一周播放最多的视频要显示在列表的最前端
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避免主观语气
- 定义内容需求时需要注意
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定义所有不同类型的内容，可以帮助你确定需要哪些资源来制作这些内容，是文本还是视频，图像，音频？
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内容需求应该提供每一个特性规模的大致预估：文本的字数，图片的像素大小，下载的文件字节，PDF或音频文件等相对独立元素的大小等，大致相近即可，定义更新频率等。
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尽可能早地确定某个人来负责每一个内容元素
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整理内容清单
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确定需求的优先级
