30天运营入门---我的运营知识体系
我将《运营之光》、《从零开始做运营》、《互联网运营之道》《超级运营术》这四本书中的所有运营知识整理融合为我的运营知识体系，剔除了很多信息，只留下我认为最有帮助的知识框架。
简单说一下体会：重组知识时，难度不小，需要判断信息之间的差异、高低、重复的情况。
重组后的运营知识体系分为四部分：定位、通用技能、常规运营技能、思维层面。
1、定位
运营就是围绕产品和用户，为了提高用户参与价值，达成产品最终目的（盈利），而开展的一系列行为。
产品构成价值公式：产品 = 功能 + 体验 +用户参与价值。
运营核心价值：提升用户参与价值。
我认为就是运营的根本，另外我这里的产品是不分传统和互联网， 我认为只要是产品都有用户参与价值，只是形式上的差异。
多说一句，我非常认同的一个观点：没有传统的行业，只有传统的企业和传统的思维。
2、通用技能
在运营的书籍中经常被提到的通用技能整理后有：基础工作流程、数据分析、文案。
基础工作流程
我认为这一块的重点在于持续循环操作步骤，持续和循环，这两点非常重要。
这个工作流程不止适用于运营，其他职能岗位同样适用，但核心都是持续和循环，只有持续一段时间，才能见到效果。
数据分析
第一：
20%的用户产生80%的价值，关注数据时，要重点关注这20%用户的数据行为。
第二：
分析数据时，需要极度精细，数据层层拆解，对整体数据有掌控力，掌控力是靠足够熟悉和了解实现的。
缺点：
这四本书中大部分都有提到数据分析这个技能，有些是单独一章描写，但书中关于数据分析的内容都比较零散，不够系统化。
改天我会专门学习入门一下数据分析技能。
文案
这四本书关于文案的描述偏理论和技巧层面，学习到的内容较少。但
考虑到文案是需要在不同场景下长期经验积累和实践，实践执行就尤为重要。
文案的应用场景非常广泛，包括写作上，同样我会专门学习入门一下文案技能。
3、常规运营技能
常规运营技能（或模块）包括：内容运营、活动运营、用户运营、产品运营。
每一项都有工作内容、方法论、常见技巧、常见问题，内容比较多，我就不在这里一一描述，每一项只说一下我的感受和碰到的问题。
问题我会找人帮忙解答，后续会更新反馈。
内容运营
定义： 围绕内容的生产、传播、迭代、用户消费的一系列动作。
观点：
我认为现在内容运营不再是单一的UGC或PGC，一定是两者兼容的模式才能长久。
原因一：单一的PGC模式，内容生产成本过高，没有与用户产生互动，在互联网信息生产爆炸，信息流通及快速的情况下，没有任何竞争优势。
原因二：单一的UGC模式，会导致内容定位发生偏差，配合PGC的内容（可以包装成UGC的感觉），可以更好的运营产品。
围绕着这个观点，我将内容运营的核心工作融合成四点。详情见导图。
补充：
公众号不在讨论范畴，有独特价值持续的个人公众号内容生产（PGC的另一种形式），会圈定特定人群持续关注，是很有价值的。
问题：
1、 关于内容传播有没有方法论或原则可参考？
2、 用户增长的方法有哪些？
3、 如何保证增长用户的质量？
活动运营
定义：
组织活动在短时间内快速提高运营指标。
观点：
活动运营是方法论和执行步骤最明晰的模块。
按照相应的步骤去做，重复3-5回，即可快速上手，独自负责小型活动。
困难点：
活动策划，需要大量经验积累、反馈和总结。
问题：
有没有什么可以快速提高操盘超大型、大型活动运营能力的方法？
用户运营
定义：
围绕提高产品的活跃用户规模做的一系列动作。
观点一：
用户行为是动态的，会不断变化。需要针对当前产品的特性，对用户进行长期、实时的数据观测和行为分析。
观点二：
不同产品之间的用户运营经验，复用效果会不理想，用户属性很复杂、差异会很大。
观点三：
用户运营工作在面对黑天鹅事件时，应变能力会非常重要。例如：APP突然挂了无法访问，如何告知用户，并让用户不流失。
问题：
面对动态的用户行为，有没有什么比较好的方法或系统，能够提高用户运营的工作效率？
补充：
弱弱的说一句，我感觉用户运营的工作是这四种常规运营中最苦逼的。
产品运营
定义：
围绕产品搭建一整套“运营体系”以及体系内的行为。
观点：
产品运营重规划运营节奏，针对产品制定运营节奏，能够对产品负责，这点很重要，高级产品运营人才是很稀缺的。
问题：
搭建一套运营体系是需要花费很长时间和精力的，如何尽早验证这套运营体系对于当前产品是可靠的？
4、思维层面
在重组这部分知识时，我卡主了（12月4日未发文原因），是因为思维、认知、规划、战略这些方面是在一个“道”的层面讨论运营问题，我对运营理解的没有那么深刻，并且有一些与我做产品时的思维方式有一些重合和冲突的部分，还有一些在“道”的层面是相通的，重组难度比较大。
不管如何，我整理了一版出来，我认为不够深刻，我后续会在思维和认知更新后，持续迭代更新进去（这也是一个正反馈不断更新成长的过程）。
思维层面我分为四个方面：意识、认知、素质、战略&规划，这不是严格意义上的思维区分，只是我为了方便自己吸收理解，定义出来的四个方面。
具体包含内容看导图的最后一张，一样只说观点和问题。
观点一：
关于素质，我认为非常重要，可以后天培养，最重要的是持续保持。当然也会有一些副作用的。：）
观点二：
关于意识，指的是工作中拥有的一种基本意识状态，有意识的运用这些“意识”在工作中，并形成基本的工作意识，会产生很大的价值。
观点三：
从运营这个工作岗位来说，我认为意识、认知、素质、战略，这四个点，意识是第一优先级需要具备的。
如果不是从运营这个岗位来看，我认为素质是第一优先级。
观点四：
关于认知，先知道，然后要实践，没有经过实践的认知，都不能算真正的内化为自己的东西。当然先知道有什么，也是很有必要。
观点五：
关于规划，运用思维方式，结合用户行为，帮助用户系统化的养成用户习惯并不断扩大用户规模的体系，就是运营规划的重点工作。
问题：
1、除了流程化、精细化、杠杆化、生态化这些运营思维，还有哪些运营思维？
2、 运营在战略方面的切入点是什么？
3、 智能时代的运营思维，五年后会是什么样的？（YY一下）
关于运营知识体系的重组整理，仅代表我个人理解的结果，有不同意见的可以留言交流。
分享我的运营知识体系导图，完整版到PC端查看更方便的百度脑图地址：http://t.cn/RY9JO1E
为了方便你看到整个的架构，有部分具体内容隐藏，见下图：（共4张）
明天可能会聊一些关于运营技能如何应用的问题，我现在对学习一项技能如何应用和目标方面，有了些新认知会与大家分享。
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