【复盘】送行，打造峰终体验 2018.10.21阡陌

【复盘】2018.10.21 阡陌

比颗心

【今日任务】

001.带叔叔阿姨去学校逛（做得一般，早上睡过头了）

002.送他们去火车站（做得很好）

003.瑜伽（没有做）

【今日小确幸】

001.带叔叔阿姨去徽州菜馆吃饭，点了拔丝地瓜，很开心他们也喜欢吃。

002.阿姨给我一个大红包，惊喜+感恩。

003.在宜山路换乘时买了一杯奶茶喝

004.梦华给我煮鸡蛋和蒸馒头。

005.无敌3组的宝宝们很给力，晚上节目表演5个人都上了，所以我也表演了一段瑜伽舞韵。哈哈哈，厚脸皮一回～

【今日反省】

001.对于不确定的时间时，要早起，做好准备。

【记录】

今天没有听到自己七点半的闹钟，睡到九点才被梦华叫醒，洗漱吃早餐化妆，十点才到酒店找他们。

【反思】

昨晚他们说可能要晚点起床，我以为是九点，所以我定了七点半的闹钟醒。但结果他们七点半醒，我九点醒……

可能是因为睡前没有很明确地告诉大脑自己明天要确定在七点半起床，所以就真的没醒来。

【行动】

不管客人说几点醒/几点来，自己一定要早点起床/早点做准备，以防突发情况，导致招待不周。

002.打造峰终体验，效果事半功倍！

【记录】

峰终体验，就是在活动结束的时候，给对方一个高峰的体验感受，体验感最佳化！

叔叔阿姨今天结束了上海之旅，带她们去火车站后还有一个小时火车才开，我一直陪着他们到检票时间，并且目送他们检票上车才回去。

期间叔叔阿姨多次让我别送了或者早点回去，我都坚持要送。

【反思】

俗话说：送佛送到西。做事要有始有终。我知道在异乡，人总会有些不安全感，这时候如果有人送行，他们心里将会觉得暖暖、心安。

目送友人到目的地，直至见不到人才回去，就是在创造峰终体验。

如果最后的体验感不好，留下了坏印象，那么前面再怎么好，都会徒劳。打造峰终体验，有事半功倍的效果！

反思男朋友之前来上海时，由于时间问题，我总是让他独自来，独自走，2.5小时的路程啊！他回去时一定很伤心失落吧！

【行动】

01.朋友来找我时，去接人，去送人。接人提前到，送人晚点回去，目送到看不见对方为止。甚至目送到看不见对方乘坐的车为止。

也就几分钟甚至几秒的时间，但是效果非常大！

02.组织活动时，在结束时给予礼物或者小惊喜 ，也会让他们开心。

03.克服困难，接送小建哥哥。

【今日金句】

001.微量开始，超量结束。

【今日小天使】

叔叔阿姨，小建哥哥，梦华宝宝