2020-04-07

之前觉得只有在沟通或者谈判的时候才会用到同理心，其实不管是在工作还是生活，跟家人和朋友，同事每天都要用同理心来相处

比如管理

不是一味的去管，去解决问题，而是需要了解马斯洛需求层次，站在对方的角度去想他需要的是什么，将对方的价值最大化

给团队成员分配任务时，不是“你听明白了吗”而是“我说明白了吗”

领导分配任务后，再三向领导确认：你想要的是什么结果，目标是什么？

比如演讲

知识本身是网状结构，学习的时候用树状的结构进行梳理，而在演讲的时候需要用“同理心”用线性思维讲出来帮助别人听

比如销售

最高级的销售不是卖东西，而是帮客户解决问题，了解顾客的文化，价值观和需求，找到共同点（同爱好，同身材，同性别，同经历，同语气），感同身受的理解她的情绪和需求，并作出满足需求的回应