零售行业未来的三个新规则

很多人认为，O2O是互联网时代零售行业的发展方向。不管以前多大的零售企业，现在都得搭建或者利用网上平台，才能扩展市场。移动互联网改变了零售行业，行业里将出现新规则，表现在三个方面：

第一，小数据驱动运营。现在我们常说大数据，大数据的研究对象是群体，这里说的小数据呢，研究对象是个人。对比来看，大数据更适合企业和企业之间的B2B业务，小数据更适合企业对个人的B2C零售业务。

举个例子，要是想了解一个地区流行病的发展趋势，可以通过搜索引擎看这个地区都在搜什么词。要是好多人在搜呕吐、腹泻或者其他相关的词，内容特别多，比例特别大，这个区域就有可能爆发了霍乱。这是大数据。但是如果针对一个人，他呕吐腹泻到底是什么病，该怎么治，大数据就没用了。必须得针对个人去找他的病史、接触史什么的，这就是小数据。对于零售行业来说，一个消费者喜欢买什么，什么商品买得多，有没有定期买的商品等，是很重要的数据。分析小数据，才能追踪消费行为，提供更有针对性的服务。互联网时代，小数据才是新的切入点。

第二，零售行业的未来是场景互联网，O2O会被淘汰。孙为民说，真正的O2O，应该是线上线下真正融合。但是现在的O2O呢，基本上是线上下单，线下服务。真正的场景互联网，就像玩游戏，到虚拟世界里抓小怪兽，在游戏的场景中间，能够模拟现实，甚至比现实还逼真。这个市场潜力很大，零售业、服务业都会有巨大的机会。

第三，零售业态要变革。以前，零售业态是按照商品的种类来分类，比如便利商品在便利店卖，便宜一点的商品在超市卖，家电放到专业店卖。不同的业态呢，目标顾客不一样，营销的方式也不一样。然后按照区域来划分市场。现在呢，移动互联网介入，在电商平台，消费者能一站买齐需要的商品，不用去超市买食物，去专业店买冰箱，业态没办法再按照过去那样来严格划分，区域市场的概念也模糊了。

你看，上面咱们说了在移动互联网的影响下，零售行业将出现三个新规则。那在这些规则的驱动下，未来零售业态要怎么发展呢？有两个维度需要注意：

第一，提供良好的体验。一方面，要虚拟现实，把繁华的商业街转移到互联网。消费者坐在家里就能体验各种商品，然后一键下单。另一方面，也要在现实场景里制造虚拟场景，让体验变得更丰富。

第二，提高自身盈利能力。很重要的一点，是很多创业者用投资补贴消费，打价格战。这对资金提出了很大要求。很多独角兽公司出问题，就是因为资本接不上。而且，零售业的种类、数量太多，规模比较大的市场上有四五百万家，投资者没办法都跟进。所以零售业要创新，就得考虑自身的盈利能力，不能老想着烧投资人的钱。

咱们总结一下，未来零售业的发展，会遵循三个新规则：第一是小数据运营驱动，第二是全渠道全场景的互联，第三是零售业态的创新，这也代表了互联网时代零售业发展的新趋势。企业只有抢到先机，才能成为新时代的引领者。