读刘百功老师数据有感之《课程设计与开发》

导读：高效课程的七个关键条件：

1、实用的内容：做什么（10%，概念和原理），怎么做（70%，技巧和方法），为什么这样做（20%，目的和理由）

2、重复：重复是一切学习之母，学习的过程：知道—尝试（3-7次方可达到效果）—适应—习惯行为，定时回顾课程内容。

3、管理层掌控：培训效果与培训后期跟踪（部门为主，人力资源为辅）需要紧密配合，方可提高培训的有效性。

4、一致的信息：确保层层给学员的培训核心信息是一致的，，避免出现信息遗漏、误解、不一致等情况。

5、易于定制化：课程内容与组织问题相结合，企业实际经营问题+实际的理论模型、工具、方法+培训师与企业、学员的有效沟通。

6、支持工具：培训师应该给学员提供少而精的实用工具。

7、具体的计划：培训行动计划的制定。

一、绩效偏差分析：

1、明确培训的根本目的是什么？解决组织存在问题，提升组织绩效

2、明确影响组织绩效的因素有哪些？来源于三个方面，分别是：外部环境因素、组织环境因素，员工能力因素，但可以通过培训解决项分别是“知识、技能、态度”，其他项可通过重新规划战略、组织架构调整、薪酬制度优化等。

3、明确什么是绩效偏差？偏差=现状-期望标准。偏差分为正向偏差与负向偏差。总结正向偏差员工高绩效的真正原因，从中萃取有效的知识、工具、方法等，培训其他负向偏差的人员。

4、如何分析组织绩效偏差：绩效诊断矩阵大多用于战略培训需求和业务培训需求，具体情境分心模型建议用于个人培训需求。

5、科学的选择培训解决方案：通过绩效偏差分析，如根本原因是知识、技能、态度，则培训可作为解决方案，如绩效偏差的根本原因是其他，比如制度、环境等因素造成，则选择管理解决方案，否则培训就是浪费。

二、培训需求调研和分析：假定绩效偏差的根本原因是“知识、技能和态度欠缺”，

1、明确调查对象：根据课程选定：包括学员：主要调查对象、培训负责人：可以真实反馈情况、学员的上下级：如培训为沟通能力、领导能力、工作态度等时重点调查、客户：如涉及到客户体验、评价等时需要调研。

2、调查方法：针对知识的调查：测试法（如5S、6西格玛培训等），针对技能的调查：观察法，让经验丰富的技能专家观察学员的实际操作（安全帽的佩戴、用电安装等），针对态度的调查：可用360度访谈，了解其工作态度。

除此之外还有很多的调研方法：面谈、指标测量、调查问卷、任务分析、重点事件、能力评估、离职面谈等。

3、对学员的特点进行调查和评估：除了了解学员的需求之外，还要了解学员的学习风格，以便培训师选择针对性的授课方法。学员的四种学习风格：经验型学习者、反思型学习者、理论性学习者和应用型学习者。

三、列出问题清单：

明确课程中要解决的具体问题，便于培训师组织编制课程逻辑结构奠定基础，便于培训组织方和学员课前了解授课内容。

四、逻辑分析：可运用金字塔原理，进行问题树分析

举例：怯场：1、怕错（1.1重复准确的、1.2以顺为主），2、怠急（2.1从头顺一遍2.2提问2.3让学员参与）3、怕乱（3.1主动控场3.2全面控场3.3预先控制）

五、提炼课程刚要：至少三级刚要（一、1、1.1）

六、制作授课计划书：

1、确定目标层级：

1.1知识教学目标分解：

2.2技能教学目标分解：

3.3态度教学目标分级：

七、确定授课方法：

根据不同教学目标选择合适的教学方法

八、组织经验萃取：建立起公司内部培训师团队，不定期组织会议、试听、盘听、评审等并对课程进行优化。