管理案例

帮销

2020-01-16  本文已影响0人  合肥正大李冬妮

在销售过程中,有时候会出现为了业绩急功近利,好几个人围着一个顾客,虽然几个人聊得很嗨,顾客也没太在意,但事实上这样到最后成交率反而是适得其反的

案例:

今天晚上已经到闭店时间了,来了一个小帅哥再试羽绒服,我们店的小姑娘上去介绍,试了很长时间,也犹豫不决。

走到收银台后,两三个家人开始进行帮销,但是顾客不再回答,而是走了一圈回到了试衣间

我觉着这个顾客犹豫这么长时间,可能不能确定购买,而且觉得脸色也不太好,就跑到试衣间跟顾客进行非销话题,尽量打消顾客的顾虑

我:小帅哥B,你多大啊

B:我97年的

我:在哪工作上班去

B:附近的

我:人长的好看了,真是穿啥也好看

B出来后拿上了衣服

结账的时候

B:能不能刷脸

我:我害怕刷爆了

虽然只是几句简单的非销,但是我觉着反而打消了顾客内心的不悦,帮销一定要帮到该帮到的地方,并不是人多了就会成较率高,而应该把作用力放对了才叫真正的帮销。

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