成本的高低

早晨坐公交车，刷卡时被多扣了一元钱。心里有点儿不爽，但想想还是算了吧。如果去维权，应该是可以要回这一元钱的，但要付出很多时间和精力，成本远不止一元钱了，就没有必要了。

那天去超市购物，标价和收银系统不一致，导致多收了钱。最后客服说标签打错了，可以选择退货，赔偿是不可能有的。还有很多人根本不看收银小票，根本发现不了。

这样说来，像这种被多收了钱，数目不多，大多数人都会是不去计较了，毕竟钱很少，没有必要花费时间和精力维权了，那样就是以更大的成本换回了很少的收益，得不偿失，就只好认了。

对商家来说，这种多收了钱，即使被客户投诉，也算不上什么大事，退货或退款完事。对商家没什么实际的损失，干这事没有什么成本。况且又有几个人去维权呢？这对商家就是稳赚不陪啊。

这就是现实，商家违法成本低，顾客维权成本高。导致商家屡屡以身试法，而顾客不得不放弃维权。在中国人口众多，商家不愁客源，大不了换个马甲重操旧业。

还有些情况下，守法成本高，而违法成本低。比如货真价实的东西由于成本高导致售价也高，无人问津。而假冒伪劣的商品，由于成本低售价也低，出了问题再说，即使被罚也是九牛一毛，早就赚得盆满钵满了。

比较下来，选择孰优孰劣，成本孰高孰低，逐利的商家早就有了自己的判断，又该怎么去治理呢？

就是这样有的成本高有的成本低，造成了今天众多无奈的现实。