遇见了一件闹心事

我买的抗原试剂盒，2号下单，7号到最近的营业网点，但是经过几轮催单，今天客服告诉我丢了。。。买了几十个大大小小的东西，都没丢，就这个急需的东西丢了，为什么！

按常理，不太相信是丢了，因为从来没有经历过丢件，现在信息技术这么发达，每一步都有视频监控吧，又不是小不点东西，一大盒子怎么能凭空消失呢！