顾客都是正确的……吗?2015-07-20 本文已影响3662人 4b2beda060ba 零售巨头沃尔玛在向全球扩张的同时,也把其“服务宗旨”传播得人尽皆知,俨然成为检验商业服务行业“顾客满意度”的标杆: