用户体系搭建（三）——积分价值计算

2021-01-11 本文已影响0人余弦Cos

积分定义：**积分是用户行为产生的分数系统，是衡量用户活跃度和粘性的指标，积分可以兑换延展权益；同时随着积分累积可以提升会员等级。

•积分系统定位于两套规则（积分生成规则/积分使用规则）及统一的管理平台。

•积分生成规则：用户通过各种行为或系统根据设定条件为用户生成并累加积分的规则。

a.基于通用行为：用户的订购、登陆、使用、互动会产生积分。

b.积分生成规则覆盖全业务线，按照统一标准产生积分。

c.积分兑换而产生的用户行为，将不再次累积积分。

在理解积分系统的同时需要了解积分的价值如何计算、积分获取和消费应如何获取。下面将以电商商城为例从积分价值计算、积分获取、积分消耗三个方面来讲讲如何设计一个健康的积分系统。

积分设计需要根据成本来进行计算，否则会出现积分超发的问题，导致成本没有控制好最终出现问题，对于积分价值需要按照以下公式进行核算：

【积分价值兑换比率】=所有用户每年积分总额/运营计算费用

【积分兑换商品价格】=进货成本积分兑换人民币比重溢价参数A*溢价参数B…..

【物流溢价参数】=100%+100/（采购成本+额外成本）*100%

一般对于高价值用户和低价值用户（具体区分参见用户成长体系数据基础）我们将其在平台内的核心行为和非核心行为占比划分类7:3；或3:7，根据设定的行为进行赋分后进行如下计算

积分行为

其中高价值用户约2576人，每年平均下单数量为8，共下单21136单，总价为10070395元，平均每单476元，低价值用户约10410人，每年平均下单数量为2单/人，共下单21367单，总价为5324996元，平均每单249元。

预计每年积分运营经费为10万元，则【积分价值兑换比率】=71,894,748/100000=718.94，取整后等于700：1，即相当于700积分相当于1元钱。

当须上架积分商城时需要考虑溢价参数，溢价参数包括财务税费、物流及折扣等，其中各参数计算如下：

【物流溢价参数】=100%+10/（N+10）*100%；

【财务税费溢价参数】=100%*（1+N）

根据以上结果，若商城上架200元商品且税为7%时则对应积分等于200700104%*107%=155792分

以上仅计算日常可获得积分，并对其进行比例换算，若运营认为不合理可根据调整对应分数。

积分发放

积分回收