2/100 非暴力沟通

今日阅读第一章：创造一个非暴力的世界（如何和平有效地化解冲突）P2-23有助于化解冲突的非暴力沟通包括5个方面：1 .表达我们自己的需要；2. 感知他人的需要，不论他人如何表达他们自己；3. 检查是否准确听取了需要；4. 感同身受的倾听他人的需要；5. 将提出的解决方案或方法转化成积极的行动语言。首先在任何的沟通中，我们应清楚的表达出自己的需要，同时感知对方的需要，当沟通双方持续关注彼此的需要，冲突就易于得到解决。很多时间我们不清楚自己的需求，我们只发泄我们的愤怒、不满，而这只会让对方感到受指责、埋怨，从而使冲突加剧，达不到沟通的目的。我们表达自己的需要，清楚的明白他人的需要，要避免使用任何错在对方的暗示性语言。在沟通中，仅仅了解对方的需要是不够的，我们必须以行动结束——让所有人的需要都得到满足的行动，这就要求我们将策略用现在时的、积极的行动语言表达出来，比如说：“你愿意。。。。吗？”更容易形成相互尊重的讨论氛围；然后告诉对方你想要的，而不是你不想要的。理解他人的需要并不意味着你必须放弃自己的需要，而是意味着向对方表示你对自己的需要和他们的需要都感兴趣，这样每个人的需要都得到满足的可能性就更大。总结：双方都表达出各自需要并倾听对方的需要，然后寻找解决方法，并用清晰的行动语言将之表达出来