认真小组教练记录(10周)
0117(周一)开营
0122(周六)第1次练习
第1次客户角色(马/Ping/龙/旭)
感恩今天晚上的练习,创造了新的觉察,从观察员的反馈中也听到了大家的洞见
1、我的收获:聆听客户的价值关键词,保持好奇,拿到真正的合约;聆听客户的信念,有的时候可以带着爱与亲和,去挑战客户的限制性信念;客户如果举例子并且有评价,可以问问这个背后的价值观;让客户澄清合约里不够SMART的部分
2、我对自己的发现:“你如何定义价值?”(决策系统VS参考系统的矛盾);“是什么让你列了这么一大堆目标”;“怎样的目标你会承诺去做呢”;“排序似乎对你并不难,你觉得难的是什么”
3、我的后续实践尝试:要保持对人的好奇心与支持关爱,保持对人的敏感度
0129(周六)第2次练习
第1次观察员角色(马/Ping/春)
0131(周一)-第3次练习
第2次客户角色(马/龙/静/旭)
0205(周六)-第4次练习
第2次观察员角色(龙/春/马)
【话题】在沟通中,如何从旧模式向新模式转变(思维上、行为上)
收获:1)在拿合约的时候注意SMART可衡量;过程中如若发生变化,可以向客户再次确认合约 2)过程中教练可以给出直接反馈(创造觉察)可不可以选择接受与否 3)客户如果觉得已经足够了,拿到了想要的,可以提早结束
【赞美】感谢实践榜样——正龙教练[社会社会]每一周都在抓住练习的机会,状态稳定,勇敢尝试,真实表达;感谢春华姐带来的真实议题和后面的反馈;感谢陈旭教练每一次的组织、反馈与帮助大家成长
【反思】太久没有进行过正式的教练对话练习,有点回避尝试,选择了做观察员要向正龙教练学习,主动抓住练习机会
0209(周三)-第5次练习
第1次教练角色(马/春)
非常期待你能够从骑着自行车、到滑板车再到最后开着车带着一群人去看风景。期待你能够到达这样一种积极主动、享受过程、有力量、有希望、开心的一个状态。
0212(周六)-第6次练习
第2次教练角色(马/春/龙/Ping/旭)
主题关键词:农场主;猎人;心态;表达需求;状态
【做得好的】
1)教练练习开始前的1小时,刚给猫做完身体检测花了1000元,心情有些复杂但是在练习前的半小时调整好了自己的情绪与状态,过程中也保持专注,点赞
2)过程中流程完整,拿合约比较清晰,过程中有尝试运用多种工具和角色转化(假如框架-角色转化、时间转换、价值观、导师桌、过去闪光、让客户自己问自己一个问题)
3)亲和放松、语音语调、真诚嘉许客户
4)行动计划耐心、拆分可落地、客户承诺度10分
【收获与提升目标】
1)三层次聆听,听到客户的后设程序,听到更深层的东西,听到客户矛盾的地方,在客户的目标&讲的内容之间,听到什么在阻碍TA
2)敢于挑战客户的一些(限制性)信念,帮助客户创造更多觉察和释放潜能
3)如果一开始没有听懂客户的议题或者概念,教练可以呈现自己的“脆弱”,可以邀请客户再多讲讲,表述为“可以再多讲讲吗?让我更懂你”
4)“行动计划”部分,是否一定要落地VS帮助客户创造更深刻的感觉,可以邀请客户决定
0216(周三)-第7次练习
第3次客户角色(马/旭/龙)
【关键词】闪光;卓越贡献者;新手;自信;思考;行动;模式;自己VS他人
【收获】
教练可以通过深入聆听和有力提问,帮助客户转换信念,挑战限制性信念,聆听、挑战客户深层的自我认知模式,创造觉察
【个人收获】
1. 觉察和聆听自己对自己的评价——对自己的许多自我评价是客观的吗 还是要求太苛刻
2. 尝试多关注自己的优势 相信与认可自己 >聚焦在不足和改善,提升自信
3. 给自己找一种身份,引领行动
【讨论】
把责任感还给客户;中立位置,嘉许和赞美可以尝试用提问代替;客户时间线内VS外;教练反馈带着正向意图,值得嘉许
0226(周六)-第8次练习
第3次观察员角色(Ping/旭/马/春)
0301(周二)-第9次练习
第4次观察员角色(颜颜/展兰/龙/马)
全然与客户同在,充分的空间与呼吸感
0305(周六)-第10次练习
第4次客户(马/Ping/春/旭)隐喻的力量
0311(周六)-第11次练习
第3次教练(马/春/旭)
0312(周六)-第11次练习
第3次教练角色
【主题关键词】行动;PCC;客户
【过程】平衡论;改变公式;角色转换;直接反馈;关注人的问题
【进步】做到了积极聆听、定制化的当下的提问、关注客户人、使用不同的工具激发客户的动力+制定行动计划、听到客户的模式并给予直接反馈
【嘉许】客户是一个真实、诚实、在思维敏捷活跃、内在也有着丰富资源,并且有着利他之心和有追求成为更好的自己、带来给他人正面影响的人。相信客户会探索到自己的答案和行动起来[转圈]
【启发思考】
1)如何走得更深、更痛的地方,向针灸一样到达穴位;在创造觉察的时候,可以走得更深,让客户留的更久一点,动力更足
2)把发现的客户的模式,在提问中融进去,比如“如果梳理得够简单,你会怎么做?”
3)在积极聆听客户的时候,客户的情绪与感受和需求也要关注,适当的时候可以把感受分享给TA
4)听到了客户语言背后的价值观,比如“真实”“诚实”“高标准”等。可以反馈给客户,让TA说出自己的“身份”和“真正渴望的是什么”
5)适当挑战客户,听到矛盾,比如“好像你对自己有假设,没活出那种状态,这和行动力有关吗”、“高标准才能做好但是没有行动力”、“有难度,你怎么看”
6)教练自己的假设,自己背着了客户的职责,比如“认为客户要制定行动计划迫在眉睫”,要思考自己的位置与身份
7)教练对自己的设限与束缚,听到了、感受到的内容但没有表达出来,优势的发挥
【金句总结】
1)只有知道“stupid”的状态,才知道“smart”是怎样的
2)你是如何把自己置身于这种境地的?
3)把自己变成通道,把自己变成教练对话的工具
4)你好像对自己有……的假设,这个和……有关联吗?
0315(周二)-第12次练习
第5次客户
0318(周五)-第13次练习
第5次观察员
0319(周六)-第14次练习
第4次教练角色