授权与管控-知人善任
一个公司要做大离不开权利的下放,权利的下放可以减轻企业管理管理者的负担,让自己有精力去关注一些关系企业生存发展的关键事务,如:市场,战略,管理体系等。
放权的顾虑
老板要放权,首先考虑的是权利下放以后会不会失控,会不会出现混乱,要知道国家对各个省市的管理是有“一抓就死,一放就乱”的说法。另外会不会出现山头林立甚至下属不听领导意见越级汇报。这些担心实际上不无道理,一旦出现,就说明当权失败了,这个时候再考虑撤回权利,为时以晚,烂摊子已经形成了。
有效放权要考虑几个方面,放什么权?给何人放权?如何控权?
放什么权
放权有两个概念,授权与分权,授权是上级对于下级的一种短期的权利传递,但是责任不传递,授权者还是要对事情负责的。分权是指横向进行权利的拆分,比如超市管理中的采购权利,定价权利,财务权利,人事权利,门店销售管理权利。分权的意义在于不让大权集中在某个人手里,避免权利滥用的情况。分权和组织的结构与制度强相关,分权是权利和责任一起下放,有长期性的特点;而授权强调短期性的特点,事情结束了,权利就回归了。
哪些权利应该放,哪些权利不应该放呢?
这个由接受者的能力和意愿以及控权的需要来决定。一般来讲,财务管理权,人事任命和考核权利以及关键资源的管理权是不应该放的,也就是说,事情可以交给下属来做,但是人财物的支配权不要轻易放
给什么人放权
人的问题是最复杂的问题,千人千面,不同的客观条件会对人产生影响,造成人的观念和行为模式的改变。因此,放权如果做的好,首先是知人善任,寻找在品行,能力,意愿上都符合要求的人,尤其的人的品行,滥用职权和篡权都是由于品行不端造成的。
因此,对一个人品性的考察,能力的考察都是需要时间的,也是通过逐步从小的授权来识别人性,再到从大的授权来委以重任。
很多的故事,包括国家治理,公司管理以及电视剧里面的很多桥段,都是从这里出发的,人心是最难以把握的东西。
如何控权
人性是经不起考验的,永远不要考验人性。
在放权的时候就要考虑如何进行监督和控制,没有监督和控制的放权是不负责任的,也是必然会造成问题的。控权就像风筝线,不能断。
控权一般的办法
建立周期性的汇报机制,及时掌握和了解业务的状况;
利用分权进行制衡。一般的矩阵式管理都有这一层意思,任何权利都需要监督,而且需要相互监督;例如财务管理和人事管理都要由专人负责;
保留关键的权利,如 人事支配权利,考核权利,财务权利和业务最终决策权等。
建立人才梯队。利用人事管理和绩效考核,把接力的人选抓在手里。
分权与目标设定
在矩阵式的管理体系中,要让各个职能部门通力合作,而不出现相互推诿的情况,这里面是有很多学问的。
这也是拧麻花式管理的精要所在。
比如管理超市,有采购部和销售部,对采购部的要求是降低成本,并且保证质量;对销售部的要求是提高销售业绩;销售部会觉得,采购部采购的商品如果不够好,如何提高销售质量?采购部可能会说,销售的量上不去,采购的规模也上不去,我怎么跟人家谈?这就是互相推诿的恶性循环,出了矛盾要有解决的机制,这个机制的决策人必须是高层或者二者的老板,解决的办法一定是目标设定的清晰合理,即不能轻易达成,又不能永远达不到,起到让不同的职能部门各司其职,想办法突破奋斗,而不是做事之前先给自己铺后路。这就是在职能部门之间拧麻花,在职能部门组成的流程中拧麻花。