【优衣库 | 第五篇】一胜九败之败篇（二）

一胜九败之败篇：运动休闲店和家庭休闲店的失败

UNIQLO

在讲述优衣库开设SOPQLO和FAMIQLO失败之前，我们在这里先聊聊Luke在设计百度凤巢系统的理念。

在Luke所在的百度产品技术团队当中，当初为了能够优化搜索引擎系统，团队当中提供了两种方案，一种是以像58同城似的，做成一种类似的分类信息的页面来进行信息呈现，而另外一种，就是仅仅通过一个搜索框，只需要在搜索框当中，输入关键词点击搜索，即可在搜索网络页面将客户搜索的信息进行陈列展示。

而第二种方式，就是我们今天所使用的百度主页面，可以看到，整个主页面是非常简单的，只提供了一个搜索框，在搜索框中输入我们想要的信息或者关键词，搜索引擎就会自动对百度收录的信息进行筛选，然后推送给搜索人。

当时，Luke就曾经说过这么一句话：其实，将搜索页面做的像是58同城那种分类信息的页面进行展示，其实操作起来并不复杂。复杂的是，如何将系统页面做的简单，因为呈现在客户面前的越简单，则其内部搜索推送机制，就越需要更加智能的推送算法，而这，就是当时Luke设计百度凤巢系统的理念。

说完了Luke的故事，我们再来看看优衣库在当初在开设运动休闲店和家庭休闲店时，所遇到的尴尬处境。

在这里，我想要简单的问书友们一个问题？

你认为，休闲服和运动服的区别是什么？的确，我们在做运动的时候，很多人依旧是穿着休闲服进行运动的，我们平时在家休息的时候，很多人也是穿着运动服休息的，似乎在人们的认知当中，只有正装和非正装的区别。

不过，在优衣库所售的服装当中，基本上都是人们平时所穿的休闲装，多数都与运动服接近，运动服与休闲服并没有明显的区别，但是在销售过程当中，明显的可以看出，偏向运动服款式的衣服更加好卖一些。

于是，当时的总部决策层脑袋灵光一闪，既然运动服更加好卖，那么为什么不把平时所穿的运动服集中起来售卖呢？顺便再将运动鞋及体育用品放进去，组成一个新的业态类型的店铺（就是SPOQLO），这样岂不是更好。

而与此同时，由于随着女士服装和儿童服装销售业务的扩大，家庭装的服装比例也有所增加，所以当时管理层的脑袋灵光又一闪，开了一家专卖家庭休闲装的店铺，FAMIQLO。

经过了一年多时间的准备，当SPOQLO店铺开到17家店，FAMIQLO店铺开到18家店的时候，优衣库又做出了关闭该两类店铺的决定。

据柳井正自己所说，开设这两类店铺，失败的具体原因有二：

其一就是：这一类业态商店所经营的商品与原来优衣库所售的商品并没有明显的区分，在定位上很不明显，而且既然能够在原来的优衣库商品购买到的商品，为何要在SPOQLO里面购买呢？

其二就是：为了保证这些业态商品的SKU种类以及数量，有的时候，还需要从原来的优衣库商店来借调商品，导致有的顾客，本来能够在一个店铺里面购买齐所有想要的商品，现在反而需要再两家店之前奔走。

开设这两种业态的店铺，确实是如经营者所说，纯粹是满足自我的自以为是。

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综上，站在消费者的角度来将，消费者很多时候并不喜欢有太多的选择，因为消费者大多时候总是“很懒”的，所以，聪明的经营者或者是产品经理，在设计产品的时候，就已经帮助客户做好了选择，这样才会使得客户得到更好的消费体验。