想要解决问题，应该这样问问题

01

我曾经遇到过一个家长，她的孩子被各科老师说上课不守课堂规则，是全体老师眼中的问题学生。

这位家长一直都希望孩子能够在课上认真专注，遵守课堂规则，可是她却始终没办法解决问题。

为了帮助孩子，这位家长找了各种导致孩子上课不不认真的原因：

老师管教太松，对孩子太仁慈，所以孩子不遵守课堂规则。

孩子周围的同学比他还调皮，所以孩子见坏学坏。

整个学校的氛围太过放松，所以孩子才表现不佳。

……

这位妈妈不停地分析这个问题，但却从来没想过要怎么解决问题。

所以孩子依旧不遵守课堂规则，问题依旧还得不到解决。

02

这位妈妈用的思维方法其实是问题导向思维方式。

运用这类思维方式去思考问题的人，往往喜欢分析事情发生的原因。

这样做可以帮助我们理清事情的来龙去脉，可是却容易推卸责任，把所有的事情归因于外部原因。

这也就是这位妈妈始终无法解决问题的根源。

解决问题前去寻找问题的根源的确很重要，但是切忌在追根溯源的时候完全沉浸在原因中，而忘记了找寻解决问题的办法。

就像你咳嗽了，拼命地回想是谁传染给你，这其实毫无作用的。

不如想想自己的咳嗽是属于寒咳还是热咳，哪种药更适合自己，这才更有利于问题的解决。

03

在遇到问题的时候，我们的惯性思维是去找寻事情发生的原因。

比如孩子犯错了，我们通常会问原因，如果事出有因，我们会更容易宽容孩子。

时间久了，聪明的孩子会变得爱为自己找借口，因为一个借口会让他们更容易得到原谅。

但如果我们在孩子犯错时多问问下面这类问题，我们则会跟孩子一起聚焦问题的解决，而不让孩子学会推卸责任。

1、我做些什么可以让你觉得好一点儿？

2、如果在我们面前有一把尺子，0代表你觉得一点儿都不烦恼，10代表非常烦恼，你会给现在的情况打几分？为什么打这个分数？

3、什么时候这个烦恼比较不会困扰你或是不太严重？

4、什么时候这个烦恼不会出现？

5、当时你做了什么，让问题看起来不那么严重了？

当我们问孩子这些问题的时候，孩子会觉得我们跟他是站在一起的，我们想要一起解决问题。

而孩子也会聚焦在问题解决上，而不是想方设法去找借口为自己开脱。

比如，弟弟打了哥哥。

妈妈问原因：“你为什么打哥哥？”

为了跟妈妈证明自己打哥哥是事出有因，弟弟会说：“哥哥不让我看他的书。”

这样听来好像真的是哥哥也做错了。

这时候我们很容易对兄弟俩各打三十大板，打人的不对，不分享看书的也不对。

但这样做其实会给弟弟释放出一个信号，在有理由的情况下还是可以动手打人的。

所以我们要换一个方式去问问题，让孩子不要为自己的行为找借口。

“今天这件事什么情况下你才不会动手打人？”

“哥哥给我看书。”

“原来你想哥哥给你看书啊！但你打了他，他会开心吗？“

“不会。”

“你觉得哥哥在不开心的情况下还会跟你分享吗？”

“不会。”

“所以打人能解决问题吗？”

如果我们从解决问题的角度去问问题，孩子会意识到自己的方式有问题，这样的方式根本无法解决问题，那么以后孩子会选择不再使用这样的方法。

04

当我们发现孩子有些问题很久都无法解决时，请想一想自己是不是一直都把关注点放在了问题产生的原因上，而忽视了探讨如何解决问题。

换一种问问题的方式，也许事情就就有了解决的办法。