说了不听？给沟通者的三招进阶方案
我最讨厌的演讲是什么？演讲人自己说的意气风发、手舞足蹈，我在底下打着哈欠、玩着手机，完全不在听，在结束时为“终于结束了”送上热烈的掌声。
我最讨厌熊孩子的原因是什么？对着孩子苦口婆心说了半天，孩子低头默不作声，最后一句“哦，我知道了！”感觉刚才一段话都是对牛弹琴。
之前的基础篇中，我们运用了简约、意外和具体三个方法解决沟通问题。可是，这三点并不能全盘通吃所有的情况，在尝试的过程中，你必然会遇到这种问题：事先准备好的方面，能够努力做到简约、意外或者具体；一旦被打乱节奏、偏离了原先的内容，就恢复原形甚至比以往更糟。
现在，请停止邯郸学步，做回你自己。《粘住》一书为解决这类问题，总结了一套行之有效的方案：讲一个可信的（credible）、有感情的（emotional）故事（stories）。
如果你依然感到紧张，浑身不自在，那么记住这条指挥官命令：讲故事。
今天，我就用几个故事来帮助你讲好故事。
如何可信？
在这个信息爆炸的时代，寻求可信度是人的本能。什么容易被人相信的？直觉上来说默认选择相信权威、相信统计数据。可是，同样的数据，呈现出来后，怎么样才更让人相信呢？
一起做个实验：我们都知道地球不是一个完全的球体，那么地球到底有多像一个球呢？
听听以下两种说法：
地球上最高点是珠穆朗玛峰，高度是8844.43米；最低点是马里亚纳海沟，低于海平面10898米。两者的高度差接近20公里，而地球直径12800公里，差了三个数量级。
20和一万的对比，数据很震撼吧？
再看看下一种吧！
你摸过篮球嘛？
不是在路边篮球场里常见的篮球，是那种NBA比赛的正规比赛用球，它布满了0.2毫米的颗粒，你能想象摸在手上的感觉嘛？
如果把地球缩小到篮球的大小，那么珠穆朗玛峰就相当于一颗0.2毫米的颗粒，其他地方比颗粒还要小。所以，地球实际的“手感”比篮球还要光滑……
两种说法相比较，的确第一条看上去更加精细、更加可信。
事实上呢？读完这两段，你还能记得马里亚纳海沟有多深嘛？你还能记得篮球摸在手里的感觉吗？
如果落实到工作中又要如何操作？
以最常见的人数比例问题举例：
原万科北京CEO兼董事长毛大庆说过：
90后比80后少44.2%，00后比90后少33.7%。
引用了名人、表现了数字，甚至还可以做个图表，非常具体吧？你记住了嘛？
要么换个说法：
如果把80后看做一个11人的足球队，那么90后已经被罚下5人，后场和门卫全部下场，00后又被罚下2人，只剩4个前锋。
从一整个足球队到四个前锋，脑海中的场景立刻具体化了。
所以说，可信度的建立，不止是绝大多数人所想到的权威、数据等方面，而是要结合之前提到的具体化，构建一个可以让人记住的场景。
如何表达情感？
提到希望工程，想到了什么？
绝大多数人可能只记得这个女孩……
毋须多言，看到这个眼神，许多人就感受到了那种求知的渴望，掏出了自己的钱包……
情感的力量非常巨大，不仅仅是我们普通人，连游走在生死一线的军人也不能免俗。
你知道军队里面什么兵种最重要嘛？有过军队经验的读者一下就会猜到：炊事员！
在真正的战场上，用大锅做出来的食物，还能怎样？能填饱肚子就不错了！可是，在《粘住》书中提到了一家在巴格达机场的餐厅，名字特别有趣，叫“神马餐厅”，神马餐厅用牛上肋做的特色菜非常鲜嫩，西瓜、奇异果和葡萄搭配的水果拼盘也非常完美，金边的窗户、挂有流苏的绿色桌布、服务人员都戴着的厨师帽……很多士兵愿意开车穿过最危险的炮火区，只为了到神马享受一顿美食。
同样都是用了和其他战地餐厅一样的食材，为何“顾客”会那么奋不顾身？有一位士兵用一句话总结了原因“在这里时会忘了自己身处伊拉克”。对于战争环境的厌恶和逃避以及对于家乡的思念，促使他们甘愿冒着生命危险只为在神马享受一顿餐点。
对于神马餐厅而言，为什么要努力做出完全与战场不同的感觉？餐厅经营者认为，他们不止是在做饭，他们在鼓舞士气，他们在赢得战争。依据马斯洛的需求层次理论来解释，每个人都为了帮助他人自我实现这种最崇高的需求而努力。
事实上，很多领导非常非常喜欢用这一招，却被员工称之为“画大饼”。同一招为何有这样的区别？是可信度，领导人自身是否相信他自己的说法；是情感，目标是否真的能打动客户包括创造者自身。
那么，如何讲好一个故事呢？
斯坦福大学学生，曾经参加过一个特殊的练习，他们分成八个组，每组做了一分钟的演讲，讲述抽到的社会问题，类似于抽烟、酗酒等，其他组作评价。毫无疑问，镇静、流畅、有魅力的学生得到高分。
随后，在他们做了一个四分钟的视频剪辑游戏后，让他们拿出纸写出演讲者的话以及能够记得住的观点。结果如何？只有一组讲了一个故事，其他人都摆出了数据，而63%的人记住了故事，仅仅有5%的人记住了观点。
无论当事人是美是丑，是男是女，是美国白人还是少数族裔，对于当事人的评价是好是坏，仅仅过了几分钟，就都不记得了，只记得故事！
好的故事甚至会深深融入听众的血液中，即使不记得讲述者是谁，依然会持续的传播，从潜意识里改变听众的观点。而这，也就是书名《粘住》的含义：帮你的观点富有黏性。
《粘住》一书，将沟通的六个关键要素提取出来，组成了SUCCESs法则：简约（simple）、意外（unexpected）、具体（concrete）、可信（credible）、感情（emotional）、故事（stories）。
依据这六条原则，面对任何沟通场景自由搭配，你已经可以成为一个非常好的沟通者了。恭喜！
不过，对于绝大多数人而言，依然面对以下几个问题：
一个没有故事的同学，如何挖掘自己的故事？
如何使自己的故事听起来引人入胜？
如何将一个故事变得伟大并激励人心？
如果你也有同样的问题，敬请关注我们，教你用一个套路构建出所有人都能记住的好故事。
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