做领导：请勿过于情绪化

办公室里，各个人开始按部就班地埋首自己的工作：V在忙着指导设计师修改新品推广图册，H在一遍一遍地精修视频，G正在赶着做几张临时增加的平面，空间设计经理B正在指导年轻设计师，我正在思考策划着下一个活动的推广文案……

在一个霜冷而憋闷空间里，突然一个声音炸裂：TMD一个省一年不到一千五百万的提货量，有什么资格要求这要求那！这么小一个地方，要想搞大动作，把大人物请去了，痴心妄想，几百方的一个小店，他不嫌丢人，我都觉得害臊！

安静的空气里，如绝地一声雷，所有人都一惊，用余光瞥向暴怒原点——原来是X部门总监正在怼前来商量的Y部门的经理“发飙”。其实他“发飙”的对象并不是这个经理，而是经理负责的某区域经销商的“痴心妄想”。

最后X总监越说越激动，还当着经理的面，情绪上头直接给总经理打电话，重申了一遍自己刚才破口大骂的观点，并大力吐槽该区域经销商的眼高手低。但显然，我们都可以感受到对面总经理并没有完全支持他的“怒点”，因为从电话这端总监不断软下去的气势，以及不断找理由应对的回应，其实总经理站在了更加全局的角度看待这个事件，认为应该好好沟通再下结论。

但是总监还是很不爽，结束完请示电话，还是气呼呼地向经理吐槽。最后搞得这个经理尴尬离场，终结了空气里的火药味。好在这个经理没有和他正面硬刚，不然一场针尖对麦芒的大战就会席卷整个办公室，吃瓜群众们又多了一丝好奇与话题。

虽然这场沟通看似X总监很强势，逼退了Y经理和经销商的“不合理需求”，但其实私下同事们对X总监的做事方法真的是不敢苟同，“不成熟”“不友好”“脾气大”“情绪化”的字眼，都出现在私下评论这个事件中，至于对Y经理具体有什么不合理需求已经不那么关注了，甚至觉得凡事可以商量、不应该被简单粗暴拒绝。这个事情X总监在舆论上没有站稳正方，还给自己的形象上描了那么一抹黑。

要说这个总监不专业吗，其实并非，他的话糙其实理不糙；也不能说他不友好，整天就知道耍大脾气、摆领导架子，我见过他和部门助理有时候交流一些日常琐事，也能很虚心接受她的建议，有时候也组织一些跨部门团建活动。但“脾气大”真的成为他很难甩掉的标签，这在办公室公里个部门之间都是公认的的。

其实，这都是情绪化导致的。

在工作中，有一些人没有很好地区分工作场合与私人场合，把所谓的“真性情”“嬉笑怒骂”表现无遗。作为表达者自己来说，无所顾忌地脱口而出，解气一时爽，但其实带来的负面影响却不小。尤其是作为领导，一个或大或小的管理者，情绪化甚至是自己的职业生涯的杀手。

曾经遇到过一个老总，当众把一份文件砸在一个年纪比较大的下属脸上，还骂骂咧咧：“做得什么狗屁玩意儿，做不好就滚！”其实无论是被骂的人，还是旁观者，都十分尴尬，并不想看到这样的场面。以至于后来，在领导能力考评中，很多下属和合作部门的员工，都给予了这位老总不太正面的评价，其中一条就是侮辱员工、沟通方式不友善。可想而知，在一个人力资源考评比较全面的公司，被调离该岗位是必然的结果。

作为领导，在公众场合，表现得过于情绪化，有什么不良后果呢？

首先，其他人正在用心做自己的事情，突然被一个与他们完全不相干的噪音打断，心里油然而生的肯定是埋怨与愤怒——被打断思路，被动观战浪费时间。他们什么都没做错，就成了无辜的噪音受害者，作为领导没有给予他人最起码的办公室礼仪和尊重，应该反思这样是否太自私、太目无他人了。

其次，作为领导随意在办公室发泄情绪，甚至处理工作时也非常情绪化，让人对其专业性、权威性的信服度是大打折扣的——毕竟一个连自己情绪都管理不好的人，如何管理好项目、管理好团队？

再次，当众发飙，无论在不在理，都很容给人“不好相处”“不懂的包容”的印象，让人对其协作性持怀疑态度，毕竟协作很多时候都是建立在良好的沟通、适度的包容的基础上。

所以，做领导，首先要善于管理自己的情绪，用结果思维去分析，用专业手段去解决问题，不要让“祸从口出”，不要给别人不愿意的情绪影响，不要给部门树立负面榜样。