做社交生不如死，做社区死而复生

最近支付宝频频上头条，实实在在的来了一次无底线的事件营销。乱谭君为什么认为这次事件可列为营销事件而不是危机公关，胡乱分析了以下几点：

1、网上说的劲爆图片，我是没看到，可能关注的时候已经晚了，本身用支付宝也就购个物，转转账，谁有空在里面闲逛啊。

2、谁都知道做圈子，做社区，最不能忽视的是内容的监管和审核，这一点支付宝作为这么大的公司，不可能不知道。

3、从被爆料到公司CEO出来表态，其实是有一段时间，如果是危机公关，不可能这么迟缓。莫非让事件再发酵一下，以获得更大的热点效应。

在该事件没出现之前，我估计广大和网民和我一样，都不太清楚支付宝还有圈子功能，结果这次事件以后，大家都知道支付宝有圈子和社交功能，这对支付宝下一步开拓社交起到了一定的推动作用。从去年春节的加好友抢五福到现在的色情营销，支付宝的社交梦不死，还有愈演愈烈的趋势。支付宝为什么这么执迷不悟的开拓社交功能，它的社交之路能走通吗？乱谭君作为一个吃瓜群众，斗胆也分析一下。

著名的互联网产品经理专栏作家白崎曾在《一夜之间，支付宝升级为支付鸨？写真+限权，支付宝的「社交」到底行不行？》一文中说过：

很多人都会混淆社区和社交的概念，其实二者有很大的差别。举同类中的例子就可以看到，微信是社交，贴吧是社区。对于社交产品，天生具有强者恒强的基因，在这个产品上的人越多，就越吸引人持续在上面进行社交，更换新社交产品的成本也就越高，所以很难出现打败微信的社交产品。

而社区产品则不一样，无所谓大小，100个人的社区能够维持下去，100000个人的社区也能维持下去，而且不同调性的社区都可以同时独立存在。

乱谭君非常认同白崎的观点，社交的关键在于“交”，乃交际、交往、交流的意思，它突出的是人与人之间的关系，这种关系不依赖于网络，它是最自然的人脉，比如同事，同学，朋友，没有网络但关系依然存在。社交软件是将这种线下的强关系搬到了线上，让社交的频率更快，粘性更强，效率更高。当所有人都习惯使用同一个工具进行社交活动时，这个社交工具就难以取代。就像我的手机号，从第一次使用手机到现在十多年没有更换过，因为手机号就是人的关系链的名片，不能轻易断。但手机号所包含的信息太少，切换的成本还不是足够的大。但是当微信、QQ这样的社交软件掌握了我们大部分信息和生活内容的时候，更换一种工具成本之大可想而知。强关系的社交平台具有极高的粘性，你可以不用，但却不能没有，因为你的朋友们在用。这估计也是支付宝一直社交之心不死的根本原因吧。

而社区的关键在于“区”，区的古老意思是地域的意思，小区、市区、辖区等都代表的是某个生活圈。但是互联网让区的含义得到了极大的延伸，只要是一群人聚集的地方就是“社区”。从最古老的论坛到现在的圈子，小组其实都属于社区。社区本身不是基于人与人关系，而是基于某一主题，某一兴趣，或者其他原因。在其中的关系链其实是弱关系，甚至没关系。因为关系不强，社区的更换成本相对较低。社交不需要运营，只要养成使用习惯。但社区必须依赖强大的运营，需要策划话题，需要做好内容，需要组织引导。支付宝上线的这些圈子其实就是社区，社区不可能没有人去运营监管。除非支付宝把社区当成了社交，但支付宝的产品经理不可能这么傻。

每个产品都有一个社交梦，但梦好做却难圆。放到十年前，甚至五年前，做社交者生，做社区者死。校内网大家都还记得吧，也就是现在的人人网。这是中国第一个实名社交平台，王兴把Facebook的模式引进中国。校内网在当时是非常好的社交平台，当时几乎所有的大学生都在用，它掌握着同学们的同学关系，使用频率甚至比QQ还要高，聊天、刷动态、搞活动，那时大学生交友，搞对象，校内网才是第一平台。校内网生于社交，却死于社区。校内网被千橡集团收购以后，产品无限的膨胀，各种小组，游戏等数不清的模块上线，无所不包，简直变成了实名的猫扑网。而且最后自以为是的改名人人网，希望把用户群拓展到学生毕业的更大范围。校内网是中国实名社交的鼻祖，当时真有颠覆腾讯的可能，但最终籍籍无名嘘唏不已，究其原因乱谭君自认为是由社交走向社区，把强关系做成弱关系。而社区讲究调性，主题区分明显。改名人人网后，社区之路横向发展，无所不包，当社区产品要满足所有人群需求的时候，也许就是死路一条。

今天的互联网格局相比于五年前，十年前已经发生了翻天覆地的变化，微信在熟人社交一统江湖，张小龙对微信的定位让微信避免了走向社区这条死路，虽然微社区一时兴盛，好在微信及时止住（微社区已经并入到QQ部落）。微信在做好强关系、坚持通讯交流为根本的基础上，充分发挥社交连接器的作用，通过开放平台打造了一个无人能敌的生态。所以现在，乱谭君认为再做社交生不如死，你会发现不论从哪个关系切入，最终都是为微信做嫁衣，当其他社交平台的弱关系专为强关系时，下一步就是双方互加微信，最终沉淀到微信这个强关系的平台上。

正如白崎的建议，纯社交之路不通，但走社区之路不失是一个好的方向。相比于社交的一家独大，社区的发展正在呈现百花齐放百家争鸣的迹象，每个细分领域都是一个个的兴趣社区，基于共同的兴趣形成的弱关系是永远不会消失的。人人网本来具备社交的基因却走上社区之路，它在逐步的死去，因为社区将被各个垂直领域肢解。如果人人网重新回归到校园，也许可以重新焕发生机！支付宝想让人把微信平台社交关系在支付宝上重建也是不太现实的，但如果形成以电商、理财、投资为主题的社区，也许不失一条更好的方向。

做社交生不如死，因为微信的社交地位已无人撼动（除非自己作死）；纯社区平台不活，而聚焦某垂直主题，以话题+关系+垂直生态圈构建的兴趣社区将死而复生，未来也将焕发出勃勃生机。未来的垂直领域的创业者，不要妄想构建垂直的社交关系去肢解微信，而利用微信的社交连接器去打造特色的兴趣社区和服务也许是正确的方向。

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