时代光华《E～learing在线学习平台内容规划》
E-learing在线学习平台内容规划
时代光华《E～learing在线学习平台内容规划》
关于E-Learning，以前人们认为是以内容为王，如今更多人认为是以应用为王。实际上，如果没有内容，可能根本谈不上应用。因此，内容是所有E-Learning相关者必须掌握的部分。 《时代光华苏泰著》
一、在线学习内容规划
1.什么是在线学习内容资源
在线学习内容资源，是指运行在学习管理系统上的电子化、网络化的学习素材。形式上包括标准化多媒体课件、视频、电子书、可供学习的电子文档等。
2.在线学习内容规划的必要性
企业管理的内容资源非常多，无论是有形资源还是无形资源，数量越多越容易混乱。企业无论是引进还是自己开发，内容资源负责人都必须保持思路条理清晰，对内容资源有整体的规划，清楚地知道任何新内容应该放在何处、需要查找的内容在何处。
在线学习内容资源规划的必要性主要体现在三点：
第一，便于内容的更新和维护；
第二，有助于对不同类型的课程资源进行界定；
第三，能够使在线培训内容与面授培训资源之间进行更好的补充。
3.在线学习内容资源的规划要点
在线学习内容资源的规划要点主要有：
以标准课件规划为出发点
企业在线学习的内容多种多样，除标准课件外，还有视频、PPT等，但实际最主要的是电子化课程，并且仍然要以标准课件为出发点。
对在线学习内容进行分类后，其他资源可以与其形成补充。所以说，在线学习内容规划主要是指标准课程的规划。
参考现有培训/课程体系
任何企业无论是否拥有E-Learning系统，都有自己的一套课程体系。E-Learning系统与传统的课程体系之间存在一定的关联，也就是说，内容规划要依照于企业传统的课程规划，而不是“另立门户”。
重点界定面授、在线学习比例
关于面授培训和在线学习课程的比例，企业E-Learning管理员脑海中必须有一个清晰的认识。如图1所示：
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图1 界定学习方式
培训体系。从培训体系的层级看，所有企业的课程规划大致都可分为专业和管理两条线，然后依次向上分为初级、中级、高级、专家级。通常来讲，无论是专业线还是管理线，越初级的课程，越适合采用在线学习（电子化）的方式呈现；越高级的课程，越适合采用面授的方式呈现。例如，在IBM公司，新员工很少接触面授培训，培训基本都是电子化的，内容包括企业文化、产品、组织结构等相关岗位的课程；员工工作几年后，开始走向管理岗位时，接触面授培训的机会才会逐渐增多，因为这时很多内容的传递不是数字化技术可以完成的，有些还需要面对面的沟通；步入高层之后，培训很少有电子化的，如领导力培训、EMBA学习等，大部分是在课堂上完成。
学习目标。从学习目标的层级看，一门课程是否可以被电子化或取代原来的面授，与其课程学习目标息息相关。任何课程在设计时都有详细的学习目标描述，如应该知道、了解、掌握哪些内容，以及学完这门课程后要达到何种程度。布鲁姆在学习目标分类法中将其分为六个层级。对于管理人员来说，看到一门课程时，就要从学习目标的角度判断其属于哪种类型。
例如，对于企业的各种规章制度、新员工守则等，这些课程只要求记忆或理解，采用数字化传递是最好的选择，面授则是一种浪费；如果一门课程的学习目标是学完以后能够应用，甚至对应用的结果进行分析，使用电子化方式就可能很难达到效果，需要将电子化和实践结合起来；如果一门课程的学习目标是评价或创新，就需要大量的交互、交流、研讨，这一过程完全依靠电子化是很难实现的。
处于布鲁姆学习目标分级法最高级的是创新，最直接的培训方法是头脑风暴法——每个人都提出自己的想法，其他人针对这些想法进行比较、分析、讨论，最终筛选出最好的方法，最终达成的结果就是创新的成果。
课程类别。很多课程在学习目录或课程体系中已经分类完毕，如政策法规类、产品知识类、硬技能类、软技能类、实际操作类、领导与创新类等。
一般情况下，人们根据分类可以很容易知道应采用的学习方式：政策法规类和产品知识类应该采用E-Learning的培训方法；硬技能通常一学就会，如计算机操作，易于评估、传递、判断，比较适合在线方式学习；软技能需要长期的积累或学习，如沟通、谈判、管理等，在线和面授均可；领导与创新等高阶课程一般不建议完全采用在线方式，因为电子化部分提供的是非正式学习资源而不是标准课程资源。例如，美国Skillsoft的课程非常全面，但是到高层部分基本不会提供完全的标准课件，而是提供碎片化的学习，不是作为课件、必修课呈现，而是作为一种非正式学习资源向管理者推送，或请他们在线学习，或将课程发送至他们的手机，但不会做任何绩效方面的要求。
需要注意的是，从理论上讲，学习目标分类法是有层次的，但从哲学上讲，其分类都是有问题的。因为任何课程的学习目标都是多元化的，如30%属于概念、定义等较低级的记忆、理解层面，40%属于技能层面，所以，很多课程在分析时可能无法直接找出其定位。一般情况下，这类课程要进行混合式培训，对于概念、定义部分使用电子化学习，之后再进入面授环节进行技能演练、实操。
综上所述，很多课程是需要分解的，不能单纯使用在线或面授，要按照一定的比例结合。在纯在线、纯面授和混合式培训中，混合式占比最多，这是在进行课程学习方式判断时常遵循的一个原则。
4.资源的梳理和规划
对于学习内容资源的梳理和规划，建议企业从开始考虑电子化学习、引入平台时就开始着手进行，不要等积累到一定程度发觉有难度时再开始。
案例
——某集团内容资源的梳理——
在某集团，学习课程的核心长期围绕着内容，其内容资源多达4000～5000门，培训负责人却对这样量级的内容感到很迷茫。
关于内容资源，这家公司一共面临过两次难题：第一次发生在课程刚上线时，平台上没有任何内容，他们不知道如何开发或购买更多的内容；第二次发生在几年之后，平台上的课程内容渐渐多了起来，但负责人发现优秀课程发布后点击率非常低，后来他才意识到问题出在内容体系没有规划。由于课程还在投入使用，想要重新规划变得非常困难，没有办法完全梳理。
该集团相关负责人在第二年开始这个项目时，从所有课程中挑选出了几百个课程，组成精品课程资源体系，在原位置继续使用的同时在另一个地方开始梳理。梳理时，该体系完全按照科学合理的规划进行。慢慢地，该集团就把原来的内容逐渐淘汰掉，全部变成经过体系规划和梳理的课程。
单纯一个标准课件可能体现不出梳理规划的重要，但是当内容和形式越来越多时，课程的梳理规划就变得非常重要。
在网络教育领域，课程都有相关标准，对学习资源的描述也有一定的标准，可以通过类似表1的表格进行梳理。例如，资源编号、类型、是否符合标准、开发方式、应用对象等都是资源梳理时包含的内容。
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表1 某课程学习资源规
如表1所示，学习资源规划就是一个Excel表格。企业购进任何资源后，都要更新这个表格。任何课程都有一个属性，网上课程的属性称为“生命周期”，就是说每一门课程都不是无限期有效，而是有生命周期的。关于生命周期的时间，必须在属性栏中进行标识，到时间后要及时取消或更新。
