良好的购物体验
2024-12-09 本文已影响0人
幸福的无所谓
今天去我们这里的一家服装店,一进门销售员就跟我热情了打招呼,给我推荐适合我的衣服,然后根据我的喜好,拿适合我的尺码给我试穿,这一切都很寻常。
但最后结账时候,我发现销售员每次都能记得我是谁,知道我的名字和手机号码,她们每次从我的储值卡里扣款,从来不需要确认我的身份,也从不会扣错。
这家服装店在我们这边有两家,销售员也是两家店轮流上岗。我只去一家,而且去的很少,但每次销售员都能精准定位我的身份和尺码,真的很佩服。
在这个越来越卷的服务行业,增强客户体验,用心服务,真的很能提升客户的消费感受,自然也就能提升竞争力。