待客户现场工作是什么体验

2013年来到大帝都工作，一直在客户现场，来之前宝宝不知道客户现场工作需要注意什么，每天有人盯着你工作、盯着你玩手机、甲方的同事们对我们大呼小叫，我们大气不敢出，陪着笑脸道歉，经济这么开放的社会，互为甲乙方的合作关系，有必要这样刻薄吗？

其实待客户现场有2种工作模式，这是我目前碰到的，一种是做项目，生产出问题甲方有专门的运营团队解决问题，不需要乙方解决；第二种生产出问题需要乙方解决问题。

第一种：人员外包，行方负责人带着公司人员做项目，充满了浓浓的甲方乙方气息，有时候会感觉在甲方工作，都快失去人生自由了。

这时你自己考虑，该学的学习都学好了，果断跳槽寻找人生自由。

第二种：项目外包，最起码行方负责人可以和公司负责人平起平坐的讨论问题，有充分的人生自由。

什么是生产环境呢？之前我也不知道，现在懂了举个例子：比如客户去银行网点办理业务，柜员操作的系统连着数据库服务器、前台应用服务器、后台应用服务器，这套环境就称为生产环境。

如果发生生产环境故障，客户不能取款、不能购买理财、不能给上学的孩子转账、客户发生错帐等等情况会给银行带来金钱和名誉的人损失。

所以从源头避免生产bug，测试人员承担更重的责任，比如我之前遇到的客户错帐，必须当天解决，惊动了行里的各方领导，修复后测试当天周围围了一圈领导，行方经理还问我这么多领导看着，紧张不，哈哈其实我以前见过更大的世面，这点小case。

有次上线后，系统直接挂了，加班了1个月，现在还历历在目。

生产环境为什么会发生客户错帐呢，大多数是某系统通讯异常、业务人员参数设置不当等造成。如果有生产问题，加班是小事，你有可能正睡得香一个电话打过来惊醒你，迷迷糊糊打的去解决问题。

由生产问题引出一些我平时测试中不可取的做法，比如：产品由于忘记设置参数交易处理失败，首先我想到的是这轮产品舍弃或者清理数据库，重新测试或者下轮反复确认正确再测。

假如把此种情况应用于实际操作中，舍弃是不可能的，因为那是红彤彤的毛爷爷，只能采取补救办法。所以平时测试由于操作不当引起的交易处理失败，千万别舍弃，自己想想解决办法。

待客户现场带给我的成长：

1、和业务人员一起测试，了解客户的真正需求，以及生产中的业务运作模式。

2、现场测试各路环境都具备，只要你爱学习，可以模拟更多异常情况；

3、生产环境遇到的异常问题，都可以作为自己日后测试的测试点；

4、项目组人少，大家齐心协力做项目，少了利益斗争，每天开开心心上班。

待客户现场的缺陷：

1、公司资料多，自己可以利用空闲时间钻研自动化测试，哪怕调环境，完成简单的案例也行。客户现场几乎都是靠自己自学，超级锻炼心理素质。

2、大领导看不到你工作，晋升机会小，有种不受重视的感觉。随便啦自己开心就好。

这是目前的感受，欢迎大家围观。