《非暴力沟通》总述

书名：《非暴力沟通》

作者：马歇尔·卢森堡（美）

主题：沟通交流

主要内容：在沟通中，通过自己的观察，表达自己的感受，述说自己的需求，提出自己的请求，让对方清楚明白的了解你的感受，需求以及目的。当然在与人的交际之中，观察占到一部分内容，倾听也很重要，倾听是对对方的尊重，也是从中获取对方需求的重要途径。

清楚的区分开自己是对现在发生的事情或者面对的人是观察到的，还是表达自己评价，这是第一元素，要学会准确的表述自己的观察。

在这个地方，要将评价和表达自己的观察区分开来，评价意味着你用自己的三观去看待了这个人或事情，已经带有你自身感情色彩，而表达自己的观察，仅是你看到的这件事的客观事实，并不带有任何自身感情色彩。

第二元素是清楚的表达自己的心情，多掌握表达情绪的词汇，可以在适当的时候准确的表达出自己此刻的心情或感受。

第三个元素是需求，清楚的表达你的需求，最后一个则是清楚的提出你的请求，只有对方接收到你的请求，才能给予反馈，才可能让你的需求得到满足。

这个地方有一个误区是请求和命令，如何区分命令和请求：“请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令”。

在表达需求和提出请求这一部分，应该是多数女性会犯的错误，我们总想让别人理解自己，支持自己，但是又觉得说出来很没用意思，要靠对方对自己的熟悉和了解程度，去猜测自己想要什么，但是这个是一个概率事件，可能对方就懒得去猜，或者不愿意去猜，那么会发现最后小丑竟然是自己，所以还不如直接了当的告诉对方现在自己需要什么，请求对方给予自己想要的，虽不能全部满足，但是至少比猜来的实在吧，当我们提的要求越具体时，相对完成的难度也在降低，那么我们的需求被满足的可能性就越大。