习惯的力量，我有方法

在星巴克有一种训练组织习惯的方法，称之为拿铁方法

操作方法是这样子的新员工入职以后，星巴克的经理会给星巴克的员工一个手册手册上有许多页码是空白的，在空白页的上面有一行字写着当一位顾客情绪不佳时，我的计划是

拿铁方法的逻辑是要静静倾听顾客的要求接受顾客的抱怨用行动来解决问题，向他们致谢，然后耐心解释问题的原委

我在想这种方法是否可以应用到我的实际工作中，让这种工作习惯成为我团队的一种习惯

如果可以出一个小册子，让小伙伴先构想在工作中遇到的不愉快的情况，然后将对应方案记录在手册中。

一起造句诗在招聘过程中单什么的时候我会很沮丧