让对方痛痛快快答应你需求的7个魔法(上)--清晨成长录36
每天五分钟,引爆一整天,我是曹冬贺 这里是清晨成长录的第三十六篇文章,我们用了三年的时间学习如何开口说话,但却要用一生的时间学会如何闭嘴。
在《鬼谷子绝学》那本书里面我们就谈到了纵横智慧,而纵横当中蕴含的就是纵横捭阖,通过一人之口演绎“三寸之舌终于百万雄师”的方法。 谈判也好,日常沟通也好,只要我们存活着就一定会与人打交道,那么就一定需要涉及到沟通。
在昨天的文章中我们谈到了一个简单的方法,用一个小小的措辞改变一句话,让对方从“NO”变成“YES”。 一个人平均每天会求人22次。当然有的请求得到的回答是“yes”,有的则是“No”。但是如果你运用改名的措辞,每天至少能把一次“No”变成“yes”,如果持续一年,别人就会多答应你365次,如此以往,难道你的人生还不会改变吗?
让对方痛痛快快答应你需求的7个魔法
即使是同样的内容,只要使用高明的措辞,也能把得到的“yes”回答的可能性提高2~3层。 在向大家分享这7个魔法之前,我们先提一提事先准备。
1.昨天谈到了练习,对于这本书的拆解更多会进行案例重现,那么就要求我们践行而不是知道就好,这就像做菜一样,大量的行动“洗礼”让你熟悉养成习惯。
2.不要直接说出自己的想法。“对于很多话你如果直说很容易得到反感”,所以请不要直接说出你的想法。
3.揣摩对方的心理,这一点相信大家很清楚了,《全新思维》里面提到的共情,《鬼谷子》提到的投其所好,说的都是这个道理,你需要知道对方需要什么,而不是一味的表达你自己所想。
4.考虑符合对方利益的措辞,结合以上,要让对方的所求和自己的所求趋于一致。也就是《第三选择》,共赢思维。
魔法1,投其所好
既是最基本的,也是最管用的
“抱歉,这件衣服只剩下这一件了”
如果听到店员这样说,你会怎么想?
会不会觉得“这是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人穿过”这样的想法。
“这件衬衫卖的特别快,这是最后一件了”
你又会怎么想?大概会产生“要是流行,我也想买” “最后一件。不买就没了”这样的想法。
这就是利用了投其所好进行的措辞修改。
这样的案例很多,比如在飞机上,分配供餐由于乘客大多优选牛肉, 所以导致鱼大量剩余。
经验丰富的前辈会这样说:机内供应优质香草、富含矿物质天然岩盐和粗制黑胡椒内煎而成的白身鱼,以及普通牛肉。
你猜猜乘客会怎么选择?
所以你要知道,对方最需要的是什么,如何投其所好,这种方法是既能获得对方的好感又能实现自己期望很好的方法。
魔法2,敬其所恶
对难以说服的人有效,效力强劲的最终手段 大家应该都见过这样的警示语 “请勿触碰展品” 这样写我们都知道,大多是没有什么作用的。
如果变成 “涂有药品,请勿触碰” 这样效果就会很好,因为这样有坏处,大家都会避开来。
比如最经典的故事,一个孩子在餐厅到处乱跑。 如果你直接和对方家长说,对方可能不会理你 那么如果你说:菜内有热汤,请让您家孩子做好,以免烫伤。 这样的话对方就能听进去你所说的话了。
好处说够,痛点说透。这句话在做销售领域内,是经常被熟知的一句话。以上说的两点其实是同样的道理,这就是抓住了人的心理,让对方听从你的建议的最好方法。
魔法3,选择的自由
关键在于,要给出两盒合适的选项,无论对方选择哪个,自己都能达到目的。
要不要来份甜点? 如果这是一个餐厅为了增加营业额,一般这样说的话,顾客大多都会选择拒接。 而你这样问: 甜点有芒果木丁和抹茶冰淇淋,您要哪种?
这样有些人就会不假思索的给出选择,因为面对两个乃至更多的选择,一般人都会下意识的从中做出选择。 这种方法能够引导对方,同时又不会留下被迫感。
同样对于做销售的人员经常会在约你的和刷款的时候会问你封闭的问题,比如今天还是明天你有空,是上午来还是下午来?你选择刷卡还是现金? 这样的目的就是为了让你在二者之一进行选择,最终达到他想要的目的。 而对于询问沟通其他事宜就可以采用开放性的问题,让你有的接。
这就是沟通的一些小技巧,并且能很轻松的让你从说“No”,变成“Yes”。