和滴滴总裁学表达——滴滴打车吐槽大会，你错过了什么？

今天我们来点轻松的。现在大家都很喜欢看脱口秀、吐槽大会等，前段时间滴滴打车就举行了一次公开的吐槽大会。

且不说是不是营销。吐槽大会脱口秀等，都是表达中非常高的形式，因为它不仅需要把话说清楚说明白了，还需要说漂亮说搞笑了。今天我们就来学习，滴滴打车的网红女总裁——柳青，是如何代表滴滴，从容面对各种不同吐槽声音的。

柳青，说的确实很好笑。但我们也别光顾着笑，还得想一想，她那么多的笑点，是否有一条主线，帮助它串起来呢？

如果仔细分析，你会发现它的结构还是比较清晰的。可分成三部分：第一部分——解释，对大家各种各样的槽点进行解释；第二部分——方案，诸如他们的月度媒体开放日、拼车、公众评议会等；第三部分——总结，关键词是爱和理想，大家因为爱而吐槽，滴滴因为爱而勇敢面对。最后以金句结尾：理想我们有，路一步步走。

语言很搞笑，那可能是包装。态度很诚恳，那一定是滴滴的理想和初心。但即使真诚的内心，也需要表达技巧的配合来进行传达。因为它是一座桥梁，连接滴滴和观众。

因此，我们今天介绍其中的两个表达小技巧。

第一，承接回应

在第一部分中，大家经常听到柳青这么说：

很多人还吐槽我……

还有人跟我说……

刚才主持人史炎说……

这就是我们说的在表达中的——承接回应能力。就是先承接别人说的话，再做出回应。

这种能力的应用相当广泛。比如一个好的主持人，在主持节目串场时，就需要特别强大的承接回应能力。大家可以欣赏，在这一次的吐槽大会中主持人史炎的表现。他在串场中，既能承接上一个嘉宾的，又能引出下一个嘉宾。这在表达中叫做“承上启下”的能力。同样，在之前解析过的马云即兴演讲中，主持人撒贝宁的承接能力也非常强大。

同样，我们平时和别人的聊天中，能否对别人说的话承接并作出回应，会决定你们会不会出现“尬聊”。这就像打乒乓球，你来我往才能愉快的聊下去。否则你一个扣杀，对方接不住，这球就掉了。

或者在公司的开会中，上一个发言完，你是否能接住他说的，再转到自己的话题上，这会让在场听众的感觉大不相同。

承接回应经常用的话术也非常简单：

刚才XX说……我深有同感，我也觉得……

听了刚才XX的讲话，有一点让我感触很深……

刚才XX说……让我想到……

当然更高形式的承接回应，就见仁见智了。

第二，故事收尾

刚才我们在分析结构时，已经分析过第三部分总结中的关键词是理想。理想这个词很大，衔接的不自然，会让人觉得很矫情。柳青在这里是如何做的呢？

她用程维的故事，做了一个引子。不仅故事很好笑，还非常自然的衔接到了她最后的金句——理想我们有，路一步步走。

所以，在结尾中，用一个非常简短的故事，给主题设一个坡道，会让观众觉得水到渠成，在轻松的感觉中妥妥的收下了你的主题。

当然，为柳青加分的，还有她的节奏感、表情、肢体等等综合的配合，大家慢慢欣赏，自行体会。

表达是棵大树，善于运用表达中的小技巧，就像树上开出的小花，能让人赏心悦目，自然成为一道美丽的风景。

让我们一起，常学常新！

今天的思考题是，请大家在生活中、工作中，观察那些表达能力强的人，是如何运用承接回应能力来帮助表达的？