谈谈去医院就诊的那些事儿

因为工作关系，毕业以来去的最多的地方就是医院了，大大小小的医院随时都上演着人生中的一幕幕悲欢离合，走到一些大医院，总能看到缴费窗口，科室门前排起了长长的队伍，而今天我想谈的，是去医院就诊究竟有多难！

上个月回到家，和母亲闲谈，无意中听到一段艰难的就诊遭遇，事情的过程是这样的，有一天老妈肚子突然很疼，之前也出现过这种状况，一直都是用热水瓶捂一下就会缓过来，那天情况稍微有些不妙，于是母亲就去附近村里的诊所看了下，由于治疗条件有限，也没有相应的检查设备，医生简单看了下，说是一种妇科病，开了几服药，便让老妈回家了，之后老妈的肚子还是有点疼，由于对村里医生的检查结果不太放心，第二天又去县里进行了检查，检查前需要挂号，不过到底是挂哪个科呢？（因为她不知道是什么原因引起的肚子疼），于是老妈顺口说了句，之前在村里简单看了下，医生说是XX病，结果挂号的医生说那就去妇科。由于产科和妇科是在一起的，导致整个早上所以医生都在围着产妇转，其他不太严重的病人根本无人理睬，终于到了下午，执行护士叫到名字，什么症状都没问，去让做了一全套仪器检查，完了医生一看，没啥问题，应该不是妇科上的病，给你开几服药，你先吃吃看，买药的时候，医院的人又说医院没这个药了，要去XX药店买（医院门口的一家药店），买的时候才知道一小瓶药一百多一瓶。老妈愤愤的给我说着，还一遍叨咕你不是搞这个的吗，这种现象能不能改变，怎么没有一个全职医生先给我诊断下，我应该去哪个科室看病，也不用花那么多的冤枉钱......

听母亲说完，我感觉很惭愧，确实，我从事的工作是互联网医疗，希望能通过互联网的方式来打破传统行业的壁垒，然而所有人都知道，看病的流程是预约-挂号-就诊，然而在实际的就诊过程中，每家医院的流程、顺序，方式都不尽相同，举个例子，之前我去医院拔智齿的时候，先去一楼预约，在到十楼挂号缴费，医生简单的做完诊断，再去一楼缴费，拿药，完了后在到十楼就诊，这其中少了任何一个步骤都不行，每个看病的人都是缺少理智的，如同那热锅上的蚂蚁，这些步骤，医院也没有进行详细的告知，病人完全就是顺着感觉走，问这个，问那个......在比如，我今日去医院做手术，国庆期间人比较多，一号做的检查三号才能做，考虑到这个因素，起了个大早，到医院才七点多点，便已经排起了长长的队伍，最让人郁闷的是手术过程真正花了不到两分钟时间，却排了一早上的队，中途还有人不停的插队，就医体验尤其差........

谈谈去医院就诊的那些事儿

而在我看来，这不是说多搞几个预约挂号软件就能解决的，线上打通线下，诊前是方便了，可是整个诊中的环节完全还是传统的模式，当然我是完全可以理解医生的辛苦，牺牲节假日的时间，从早忙到晚，但实际就诊中发现，专家号一号难求，普通号几乎没人，我相信，并不是所有的疾病都有需要挂个专家号，医生资源无法平衡。其次，病人体量太大，有限的资源难于满足大量的病人群体，从这个方面讲，国家还需要大力健全师资力量，培养更多优秀的医生，从而减轻医生的工作量；其次需要设计一套新的就诊流程，改善现有的方式，让病人在就诊过程中能感受到相应的安全感。