“感受”隐藏在听到的文字背后

今天看的文章中有很多是我看不懂的。比如作者说：如同每位听者，他用别人听说的，或者自己听到的，来评估别人的动机，却要别人以他想说的来评估他。还有一段文字，根据家庭治疗的创始者格雷戈里贝特森所说：所有的沟通都有两层意义，报到以及要求。

报道或讯息是经由文字传递的信息，而要求也就是贝特森所谓的元传播所传达的信息，则是报导被接收的方式。要求同时也声明了双方关系的本质。

在这里我还特地摘录了一个例子。一位女士告诉丈夫，他的老板说了一些话，他不禁担心起自己的工作会出状况，丈夫却说不会，他不这么认为，听起来不像是那个意思，诸如此类的话。当她回嘴说他没有在听他说话时，他们两人都发火了。她气的是他没有听到她的感受。他觉得受伤的是他的确在听啊！她只是不了解他到底有多烦，而已。

下面这些提示有助于把事情弄清楚。我再担心一些事，我需要谈一谈。我需要你的建议，或是我只希望你听我说。这些提示才是这位女士，想要真正表达的东西。

说实话，对于这一层感受，隐藏在文字背后的感受，我也是第一次才了解。所以在聊天中，我才会成为聊天终结者的原因吗？我在聊天中，总是根据我听到的，给出了直接的反应，但其实说话者想要的，是我能听到她的感受。对于这样的一种感受，我即使听到了，我该给出怎样的反应呢？