【99click营销观察】为什么说打人事件不会影响迪士尼乐园的形

会打架的“童话世界”一年就在国内实现盈利

下面这个动图算是这两天最热门的新闻了吧，【上海迪士尼女子疑被8岁男孩摸屁股 上前理论反被家长辱骂殴打】。这个事件一时疯狂传播，引发大众讨论谁是谁非，不过不论这个社会事件最后结果如何，在“童话世界”发生这样的事情，肯定和迪士尼一贯对外的形象格格不入，“大众多少会觉得这些事情会影响游玩体验”，相信任何人买了400、500的门票进场不是想看两个女人打骂的，尤其在全是小朋友的地方。

当然这不是第一次在上海迪士尼乐园发展发生的不愉快的社会新闻，之前小孩随地小便、门票价格、食物不让带进和服务质量差都上过社会新闻版面，但是这都不妨碍上海迪士尼乐园成为历史上最快盈利的迪士尼乐园。

上海迪士尼乐园开园15个月就宣告开始盈利

营销做得好，在大众心中形象不会“跑偏”

为什么众多新闻版面话题，迪士尼仍然在国内实现快速盈利，并且刷新公司自己的记录：公司企业形象太好，内容营销无可挑剔，这些对其他企业具有杀伤力的负面社会新闻并不会对迪士尼造成伤害。

下面我们一起看看迪士尼上海乐园的营销都怎么做的，才让迪士尼面对负面的时候能如此轻松“过关”

1）品牌形象露出是一切

对于迪士尼乐园，品牌形象就是一切。在乐园内部，品牌的露出无处不在，时刻提醒你现在在何地，就算还在施工的区域也完全迪士尼化，用可爱的卡通形象布置起来，你能得到的一切看到的一切都被“迪士尼化”比如照片上的这本迪士尼护照，强烈的提醒你，这不仅仅是一个乐园，更是一个“国家”，一个“童话世界”。

2）让客户变懒，产生粘性

客户来玩，是为了轻松。让客户变懒也是迪士尼乐园一直的营销策略，提供不同的便利设施，让游玩者“变懒”产生依懒性也。

3）用户渗透，多次消费

迪士尼的新年主题

迪士尼知道怎么让用户变成粉丝，让你来过一次再来第二次，做到多次消费。一切的秘诀在于市场营销学中的用户渗透。

迪士尼的宣传口号并不是“我们这边有很多过山车”而是“共度美好时光的绝佳去处”，宣传的是体验，不是产品。不过，在同时，迪士尼一直更新产品以吸引用户的多次到访，不断更新的产品、不同主题的游行、不同节日的活动，不断的在做用户渗透。

4）简短、甜蜜的内容营销

如果你留心的话，也许会注意到。迪士尼乐园的宣传口号都属于简短甜蜜形，“点亮心中奇梦”“共度美好时光”等，和迪士尼整体的童话形象相匹配，简单的宣传口号和当今的碎片化社会的阅读习惯也更加匹配。

5）和用户直接沟通

迪士尼乐园内，永远有工作人员在丛问卷调查，如果你参与的话会得到小礼物，这种和用户直接沟通的方式，不仅可以最快速的得到反馈做出及时调整，并带给用户“自己有被关心”的用户体验。

对于一个企业来说，形象就是一切。与其在负面发生的时候想公关方式，不如平时做好品牌营销，让品牌更加“坚不可摧”