读《巴菲特致股东的信》

投资者和公司高管教程
每一天，在千变万化的商业环境中，伯克希尔旗下每个公司所处的竞争地位也在变化，或是变弱，或是变强。
如果我们能提升客户体验，削减不必要的成本，改进我们的产品和服务，我们就会变得更强。
但是如果我们漠视客户，膨胀自大，我们的公司就会日渐枯萎。
我们的行为效果似乎每天都没有什么不同，但随着时光推移，日积月累，其结果却十分巨大。

我们长期竞争优势的日渐提升，恰恰源自于这些日常不起眼的坚持，我们将其描述为“加宽护城河”。如果我们打算在今后的10年、20年一直拥有公司，这样做是非常重要的。
当然我们也总是希望短期能赚钱。
但是，短期如果与长期发生冲突，加宽护城河必须是我们的优先选项。

如果管理层为了追逐短期的盈利而做出错误的决策，会导致公司各方面的处境恶化，包括成本、客户满意度或者品牌美誉度等遭受损害，后续再做大量的工作也无法弥补。
看看如今汽车行业和航空行业，这两个行业里经理人面临的两难困境，他们正在陷于前任留下的巨大麻烦中，苦苦挣扎。
芒格非常喜欢本富兰克林的一句话：一盎司的预防，胜过一磅的治愈。
但是，有时候，无论多少的治愈也无法弥补犯下的错误。