高情商沟通-学会提问

核心原则

1.破冰是问的问题越具体，对方回答越省力。

2.提问或者回应要明白背后的目的与情绪。

Eg：女生抱怨工作太累了。

B：是不是最近工作太累了

G:是啊

B:具体发生了什么，是不是xxx让你感到很烦恼

G:吐槽

B: 你很好，你很棒，这些都会过去的。

具体化提问给对方做选择题。

Eg:老板，A和B两个方案哪个更好。

漫威这么出名，你喜欢看么。

破冰时，我们要先多分享自己的信息，关注对方的情绪，热情大方地展示自己。

我比较有感触的是提问要具体和破冰要多分享。

第一关于提问要具体这个点：要具象化内容，问题越具体双方才尽可能的达成一致。

如果不一致的情况，一般要先跟对方确认，提问或者总结：您说的XXX是这个意思是吗；您是说对于这个件事我们应该xxx。

达成共识后再继续对话，否则很可能聊的不是一回事。

另外具象化的内容非常能体现一个人对细节的把握，通过一个人的回答一定程度上可以体现对方的专业度。

一般当我们问一些细节的问题时，如果对方临危不乱，能够详细展开，说明对方真的懂，专业素养高。

相反如果，对方老是讲些正确的空话则很可能专业素养不高。

反过来，我们对于自己学习和练习时也是一样。能够举出一些具体的生活事例的时候，这个时候往往对所学内容印象最为深刻。

所以学完内容时，我们需要尽可能地联系实际，当我脑海中想不出具象内容的时候我遗忘的速度最快，或者即便记住了不能很好地运用。

第二关于破冰要多分享这一点，我自己比较有共鸣。当我们来了个新主管或者XXX人物的时候，我往往会期待对方多分享一些自己的故事。

所以当对方主动分享自己以前的事情，我会感到一种亲切感，从而愿意去和这个人交流。

反之，我自己这块做的比较差，因为沟通上会比较被动，所以一般不会主动分享自己的事。

所以之后如果我主动社交的话，我会尝试多分享自己的案例。(通过写作完善自己的案例)

另外为了避免有查户口之嫌，尽可能交流观点和态度，而非过于具体的私事。