【智慧宝宝学习库123】宝宝生病时，这种方式更明智！

孩子生病的时候，家长会特别着急，尤其是在孩子的病情超出了家长的认知度以后，家长就会急切的到医院问诊。

“您挂专家号还是普通号？”

“专家号”

我想这种对话应该是很多家长经历过的，其实自己也不知道专家是谁，如果挂号人员能解释一下今天出诊的专家是治疗那个领域内的病，那么作为家长还有个辨识度。如果没有的话，很可能就是蒙蒙的状态，一直到孩子等待看病的时候，才在医院的展板上看到自己挂的专家并不是治疗孩子得的病领域内的专家。

很多时候，家长跑去医院是盲目性质的，仅是觉得去了医院孩子的病就会好了。但其实很有可能发生上面的情况，加上孩子还有很大几率交叉感染得上其他的疾病。

如果这种事情在发生前家长能有更多的信息源去参考，我想每个家长都是愿意去了解的。

小鲤鱼育儿的客服会在接到电话时系统的了解孩子的病情，在了解过程中遇到情况会如下处理：

1、详细记录宝宝的症状、患病过程等信息，如果已经就诊过，需要提供疾病名称、就诊日期、上次就诊后症状都有什么变化、有没有按照医嘱用药等，相关信息，我们的专业客服会给出相应的处理方式，以及相同病状的分析。

2、如果发现宝宝的病情非常紧急，专业的客服人员会根据宝宝的病情尽快预约相关医院和专家就诊，并将宝宝的就诊资料办好，无需再走繁琐的预约挂号、办理就诊卡手续，只需要按就诊时间进行诊疗。

3、询问时专业的客服人员初步判定宝宝的病情可能不需要直接到医院进行治疗，可以通过电话问诊的方式，提供医院专科医生直接电话连线宝宝家长的服务。

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