08:项目质量管理20

数据分析（P292）
文件分析----分析项目控制过程所输出的文件，如质量报告、测试报告、绩效报告和偏差分析，找到失控的过程，或有问题的过程。
根本原因分析 (RCA)----找到根本原因，杜绝问题再次发生。
过程分析----识别过程改进机会，发现一个过程中存在的问题、制约因素，和非增值活动。
备选方案分析----选择那些最合适的质量方案或方法。