共同学习社会工作知识（九）

一、社会工作专业伦理守则的含义

伦理是指一种专业范围内的价值观和道德约束，这些伦理包括：保密性、隐私、服务对象的自我决定、对机构的忠诚等。因此，社会工作专业范围内的伦理守则，主要是指通过专业价值观和专业共同体制定出的伦理守则，来约束社会工作者正确处理实践中的价值观问题。

二、社会工作伦理守则的基本内容

（1）服务。社会工作首先就要体现服务的精神和原则，以服务于有需要的人群为核心目的，通过提供专业的服务，来改善服务对象的福祉，促进服务对象的能力发展。

（2）社会正义。社会工作要尽最大努力促进社会正义，维护公共福利的正当性，满足贫弱人士的基本需要，保护困难人群的正当利益，减少贫富差距，促进社会关系的和谐发展。

（3）人的尊严和价值。社会工作最核心的目的是从人的尊严和价值出发，为各种有需要的困难人群提供专业的助人服务，强调在服务中增强服务对象的自尊、自信和自强。

（4）人际关系的重要性。社会工作是一种助人活动，始终围绕人与环境的关系展开，同时注重人际关系对个体、家庭、团体等福祉的影响，增强人际关系的和谐，减少人际冲突，是促进个人和群体社会功能完善的重要前提。

（5）正直。社会工作者在服务中始终秉持正直的原则，坚持服务的导向，以服务对象的利益为第一，注重公平与正义，不断履行专业伦理的基本规定，以保障服务对象的基本权利和需要。

（6）能力。社会工作者要在服务中注重学习，不断提高专业能力，通过专业服务有效解决服务对象问题，满足服务对象的需要，不断改善服务对象的社会功能。同时，社会工作者也要注重激发服务对象的潜能，提升服务对象的人际交往、沟通和处理问题的各种能力，从而改善服务对象的福祉。

三、社会工作专业伦理守则的国际惯例

（1）社会工作者的态度和行为。社会工作者要始终以服务有需要的人群，促进社会变迁和正义为己任。对待服务对象要做到关爱、有同理心和非评判，对待同事要公平，与同事合作共事，对待社会服务机构的政策要做到表里如一，维护机构的立场和利益。在对社会方面，要努力促进社会福祉的发展，以实现社会正义。

（2）社会工作者对服务对象的伦理责任：

1、对服务对象的承诺/负责；

2、自我决定；

3、知情同意；

4、能力；

5、文化敏感性与多样性；

6、隐私和保密性。

（3）社会工作者对同事的伦理责任：

1、尊重；

2、保密性；

3、合作；

4、利益冲突与争议的处置；

5、咨询；

6、教育与培训；

7、服务转介。

（4）社会工作者对专业的伦理责任：

1、注重专业的品性；

2、加强专业评估与研究。

（5）社会工作者对机构的伦理责任：

1、社会工作者有责任维护机构的政策与立场；

2、社会工作者应对机构的相关资料和信息进行保管；

3、社会工作者应妥善使用和保存机构的文件信息和其他相关资料；

4、社会工作者有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系；

5、社会工作者有责任协调服务对象与机构的关系。

（6）社会工作者对社会的伦理责任：

1、促进社会福利的发展；

2、促进公共参与；

3、在公共危机情形下提供介入与救助措施；

4、通过社会与政治行动减少不平等、反对歧视和促进社会正义。

四、我国社会工作专业的伦理守则内容

社会工作专业伦理制定的原则：

（1）现实需要和未来发展相结合。社会工作专业化和职业化初期发展阶段，要着力解决一些重大的制度问题和相关的社会问题，专业伦理应该反映时代的问题和任务，也应该与现存的社会福利制度保持联系。

（2）本土社会工作的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合。源自西方发达国家的社会工作专业标准和伦理体系在中国文化和社会里应作出相应的调整，应与中国本土社会结合起来，在制定和确立我国的社会工作专业伦理的时候，就要以务实的态度来处理好二者之间的差异。

（3）专业实践与政治实践互不冲突。在中国特定的政治经济和社会制度里，社会工作专业的方法、伦理守则与实践模式同政府的政治治理及社会行政实践应该进行协调，以充分反映现实情况、要求与专业实践的标准。

五、社会工作者职业道德指引的主要内容

（1）尊重服务对象，全心全意服务。社会工作者应以服务对象的正当需求为出发点，全心全意为服务对象提供专业服务，最大程度地维护服务对象的合法权益（包括：平等对待和接纳服务对象，不因民族、种族、性别、教育、宗教等因素而区别对待；尊重服务对象的知情权；在不违反法律和不妨碍他人正当权益前提下，保护服务对象的隐私等等）。

（2）信任支持同事，促进共同成长。社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。有责任在必要时协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。

（3）践行专业使命，促进机构发展。社会工作者应认同机构使命和发展目标，遵守机构规章制度，按照机构赋予的职责开展专业服务。

（4）提升专业能力，维护专业形象。社会工作者在提供专业服务时，应诚实、守信、尽责，积极维护专业形象，社会工作者应在自身专业能力和服务范围内提供服务。

（5）勇担社会责任，增进社会福祉。社会工作者应运用专业视角，发挥专业特长，参与相关政策法规的制定和完善，维护社会公平正义，增进社会福祉。

六、我国社会工作专业的伦理守则内容体现的原则

（1）以人为本，服务社会。

（2）协助政府，为民排扰解难。

（3）依法行政，促进社会正义，坚持公私分明。

（4）坚持普遍与个别相结合的原则。

（5）坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐。

（6）工作中同事之间密切配合，相互支持。

（7）有效落实政策实施与社会治理的理性原则，注重服务中的人性。

（8）兼顾个人利益与社会发展的需要二者的关系。