关注产品的长期价值

今天看到一段话，算是解决了我很久的一个困惑。

产品经理应该如何平衡短期和长期利益？

实操中，短期利益非常容易估算我，但长期利益却很难判断。

"不过对于长期价值，很多时候并不容易直接计算和判断。这时候，一个产品经理或企业决策者的判断力，以及企业价值观的作用就会逐步凸显出来。

比如西贝提出的“不好吃不要钱”的退款/退货规则，其收益其实很难在短期内判断。西贝推动决策的依据更多是“相信顾客”的原则，不希望因为1％的坏人影响99％的好人的体验。而且为了让这样的规则落地顺畅，西贝还规定服务员绩效与退菜数无关。

我们观察到很多优秀的企业其实都有一个共性:对外的表现是用户体验好，背后的关键点其实是重视长期收益的价值观。"

辛苦不向业绩低头，业绩不向价值观低头。