运营干货--关于UGC型的内容类产品的营运
互联网行业做过内容的都知道,有且仅有两种内容生产模式,PGC和UGC
PGC:专业内容生产模式
UGC:用户生产内容模式
而这区别,前者可以理解为你雇佣一批员工或付费请一群专栏作家来生产内容。比如新浪、搜狐、网易、少量内容型产品。
后者则是开放地任凭你的用户去发言和生产内容,你再从中挑选和甄别优质内容,比如论坛、知乎、豆瓣、简书。
一.内容初始化
①刚发布app,什么也没有,必须发布一些符合你的目标用户胃口和喜好的内容
②挑选一部分话题作为初始化启动话题,比如知乎刚上线,高度聚焦于互联网和创业的话题
二.少量用户加入生产
氛围铺垫好,需要邀请和私下做大量的沟通一批意见领袖或者小圈子里的名人,容易形成标杆效应!比如知乎第一批答者,除了自己的员工外,还包括李开复,雷军等一大批投资界的知名人士,且都是知乎一对一邀请的
三.内容生产者奖励
长期留下来玩和贡献内容,总需要让他们有一些动因
比如:虾米音乐,小米社区,知乎这种以兴趣、话题为中心的社区,其早期生产者激励方式,都是自己员工甚至CEO本人都尽量短时间跑到社区中给用户点赞、评论、互动,通过这种及时反馈+情感纽带的方式来维系住自己的种子用户
而美丽说这种偏交易型的社区,早期留住用户则简单得多——只要产生导购,就给你分成
四.更多新用户进入
社区内已有的优质内容尽可能地输送到外部形成传播,同时也借助其他一些手段带动用户数的增加
五.鼓励和引导更多用户加入生产
①在产品和文案等各种层面加强引导。
比如新浪微博,一致把发微博的按钮放到页面中间底部,暗示着你:在微博需要做的事情,就是发微博
②不断制造话题,借助话题来引发用户参与的意愿。
在一个大众型话题面前,用户的表达欲和参与欲显著加强,所以善于制造和利用好话题,是一个UGC运营人员必备技能之一。
③要通过“造典型、树标杆”的方式来为用户树立榜样。
好比,你要是看到早期微博上的郑渊洁、黄健翔、冷笑话精选等人发微博迅速收货一大批粉丝,你觉得你想要向他们看齐,进而模仿的意愿会不会更强一点?在UGC社区中,要学会给用户树立一些榜样,借助榜样的力量去影响和驱动他们产生你希望看到的用户行为
因为你的内容都是有一部分精英用户贡献的,为了更好的生产内容,必须要对这部分用户某些特别关注和维系,你一定要通过维护好了20%左右的经营高质量用户,来确保站内80%以上的内容生产和供给,就像美丽说站内用户运营模型一样,如图